5
Çözüldü
DHL Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
4 Haziran 10:48141
"Nazik ilgisi için Hazal hanıma teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye şubeleri
23.496 şikayet
5
Çözüldü
DHL’nin Adrese Teslimat Reddine Ve Yanıltıcı Bilgilere Şikayet
4 Haziran 10:10215
"Müşteri temsilcisi tarafından sorunum 1 gün içerisinde çözüldü. Emine Hanıma teşekkür ediyorum. 😇"
Decathlon üzerinden 26 Mayıs tarihinde yaklaşık 13.000 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve takip numarası 884085273
Acil Kargo Ücretine Rağmen Gecikme Ve Mesai Dışı Teslimat
4 Haziran 10:0496
DHL ile Eskişehir’den Denizli’ye acil posta olarak gönderdiğimiz kargo için 650 TL ücret ödedik. Buna rağmen gönderi 2,5... gün sonra ve mesai saatleri sonrasında teslim edildi. Acil ve hızlı olması için özellikle bu hizmeti tercih etmemize karşın, hem teslimat süresi uzadı hem de teslimatın mesai dışı
5
Çözüldü
DHL E Commerce Gönderisinin Geri Dönmesi, İade Gecikmesi Ve Döviz Farkı Mağduriyeti
4 Haziran 08:31152
"Teşekkürler"
DHL e Commerce ile yaptığım yurt dışı gönderim, yurt dışına hiç çıkmadan ba...na geri geldi. 24 Nisan 2026 tarihinde, ödediğim gönderi ücretinin 5 gün iç
5
Çözüldü
3 Haziran 20:53122
"Emine hanıma teşekkürler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DHL Kargo Almadı, Ücret İadesi Yapılmadı
3 Haziran 19:50223
DHL Kargo ile 7280033176360510 numaralı gönderim için adresimden alınmak üz...ere 22 Mayıs tarihinde online ödeme yaptım. 24 Mayıs’ta ise planlanan tarih
5
Çözüldü
Kurye İzin Almadan Kargoyu Bahçedeki Doğal Gaz Dolabına Bıraktı
3 Haziran 18:50160
"Hazal hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim iyi çalışmalar."
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kargo İçin İki Kat Ödenen Ücretin Geri Ödenmesi
3 Haziran 18:43119
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DHL Şubesinde İade Saatleri Ve Personel Tutumu Mağduriyete Yol Açıyor
3 Haziran 18:43233
"Müşteri temsilcisi şikayetimizi çözdü. Kendisine teşekkür ederim"
DHL’nin Aydın Nazilli şubesinde iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. ...Şube resmi olarak 18.30’da kapanıyor olmasına rağmen, iade işlemlerini saat
5
Çözüldü
DHL Yanlış Kat Teslimatı Ve Kibar Olmayan Şube Üslubu
3 Haziran 15:30140
"Kuryeleri ve şubeleri için aynı fikirde değilim ancak müşteri hizmetleri konusunda iletişimi iyi olan bir firma, teşekkürler."
03.06.2026 tarihinde DHL e-commerce kargo ile yaşadığım süreçten hiç memnun... kalmadım. 910422461293 numaralı gönderim için, hastanede olmam nedeniyle k
5
Çözüldü
Müşteri Bilgilendirilmediği İçin Kargo İadesi
3 Haziran 15:1963
"Öncelikle emine hanıma çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi. Yaklaşımı, üslubu çok profesyonel... Yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımlar olduğu sürece hayat daha kolay olacak sanırım. Teşekkür ederim tekrar emine Hanım. Sevgiler..."
01.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve benim i...çin önemli olan kargom, ofiste olamayacağım için özellikle şubeden teslim a
5
Çözüldü
DHL Kargo Boyutu Nedeniyle Teslimat Planlaması Başarısız Ve Söz Verilen Tarih Aşılmış
3 Haziran 11:52222
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye İzinsiz Komşuya Teslim Edilen Paket Ve Cevapsız Müşteri Desteği
2 Haziran 20:4265
"Müşteri temsilcisinin ve kuryenin yakın ilgisinden ötürü teşekkürler"
Kuryenin Teslimat Noktası Seçimini Gözardı Etmesi Ve Telefonu Kapatması
2 Haziran 19:27110
Merhaba, DHL firmasının ty platformundan verdiğim siparişimde teslimat noktası seçmeme rağmen (sipariş no:10539494869) ...siparişimi bana ulaşamadı diye yarın güven şubesine bırakacağını söyleyip telefonu suratıma kapatan kuryenizle ilgili gereken işlemin yapılmasını rica ediyorum. Ben zaten çalıştığı
5
Çözüldü
2 Haziran 19:16203
"Hazal hanıma Cook Teşekkür ederim"
Kerem şikayetini yayından kaldırdı
DHL E-Commerce Kargo Kaybı Ve Eksik Tazminat Ödemesi
2 Haziran 19:03228
DHL ecommerce kargo şirketi ile yaşadığım iade kargo ve tazmin sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bircan Çil... Butik’ten aldığım etek ürününü 17 Mart 2026 tarihinde DHL ecommerce ile iade olarak gönderdim. Gönderime ait 244965614106 numaralı kargo, firma tarafından kaybedildi ve ürün bana
MNG Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı
2 Haziran 16:33177
MNG Kargo Kayseri Organize Sanayi şubesi üzerinden gönderdiğim 300748805654 takip numaralı kargom sistemde “teslim edild...i” olarak görünmesine rağmen, alıcı taraf kargoyu teslim almadığını belirtmektedir. 22.05.2026 tarihinden beri gönderim teslim gözüküyor ancak karşı tarafın eline ulaşmamış durumda
5
Çözüldü
Kayapa Şubesinde Acil Kartımın Kargosu Bulunamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
2 Haziran 15:44177
DHL Kargo Kayapa şubesinde bulunan bireysel kargomla ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargomun teslim birimine ulaştığı
5
Çözüldü
Yanlış Şubeye Yönlendirilen DHL Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
2 Haziran 12:19166
"Hazal hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim."
15 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verilen, takip numarası 985240382229 olan ...DHL kargom, adresim doğru olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiş. Bu
5
Çözüldü
Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum
2 Haziran 10:33166
"MNG Kargo müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim"
Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde dhc Kargo ile teslimat aldım ve kargo...larım her zaman adresime teslim ediliyordu. 1 Haziran 2026 tarihinde saat 1
5
Çözüldü
Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
1 Haziran 20:01260
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Karşı Ödemeli Gönderide Zorunlu Kargo Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
1 Haziran 16:21160
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
1
Tatvan Şubesinde Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve Acil Önlem Talebi
1 Haziran 12:19121
DHL ile Bitlis Tatvan şubesinde yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle şikayetçiyim. 25’inde teslim edilmesi gereken bir... araba parçası kargom 26’sında gelmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sabah “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tatvan şubesinde bu
5
Çözüldü
DHL Kurye Üst Kat Teslimini Reddetti Ve Saygısız Davrandı
1 Haziran 12:10130
"İletişimleri ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim"
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100