to read complaints and reviews, or file yours.Ev Teslimatı Olmadan Alınan Kargo Ücreti İadesi Ve Teslimatın İlçeye Yönlendirilmesi
Watsons üzerinden rimel siparişi verdim ve kargo ücreti olarak 75 TL ödedim. Siparişimin kargoya verildiğine dair bildirimi 29.08.2026 tarihinde aldım. Ancak DHL Kargo, ürünümü Isparta Eğirdir ilçesindeki adresime hiç getirmeden, sadece Isparta merkez şubeden alınması gerektiğine dair SMS gönderdi.
Ben ilçeme gelmeyecek bir kargo hizmeti için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Eğer ürünün sadece merkeze geleceğini bilseydim, zaten kendim mağazaya ya da şubeye gidip ücretsiz şekilde almayı tercih ederdim. Ne adrese dağıtım yapılıyor ne de bu durum için önceden açık bir bilgilendirme sunuluyor.
Kargo ücretimin iadesini ve ürünümün ilçemdeki adrese teslim edilmesini, ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de mağdur olmayacağı şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ev Teslimatı Olmadan Alınan Kargo Ücreti İadesi Ve Teslimatın İlçeye Yönlendirilmesi konulu ve 36943671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve alaka için çok teşekkür ediyorum çok kibardılar.
