to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Gönderimim Sistemde Yok, İletişim Cevapsız
DHL Kargo Ağrı Doğubayazıt bölgesinde 28 Ağustos’ta Decathlon’dan aldığım 2.390 TL bedelli koşu ayakkabısını iade için kuryeye teslim ettim. Daha sonra iade kodunu öğrenmek için şubeyi aradığımda, teslim ettiğim kargonun sistemlerinde görünmediğini ve ellerinde böyle bir kargo olmadığını söylediler.
Telefon ve WhatsApp görüşmelerinde kargonun şu an için ellerinde görünmediği, kontrol sağlanıp bana geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teslim ettiğim ürünle ilgili belirsizlik devam ediyor ve kargonun kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.
DHL Kargo’nun, iade için kuryeye teslim ettiğim bu gönderimi acilen tespit ederek kargonun nerede olduğunu bulmasını ve gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Gönderimim Sistemde Yok, İletişim Cevapsız konulu ve 36946699 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL'den Sibel hanıma teşekkürler
Sorunumu maalesef çözemediler. Arayıp biz hallettik olumlu yorumlarınızı bekliyoruz ifadelerinden sonra herhangi bir destek verilmedi. Aksine mesaj ve telefonlara cevap verilmedi. İade için teslim etmiş olduğum kargo o gün içerisinde dağıtıma çıkarılmış ve isim benzerliğimiz olan başka birine teslim edilmiş. İlgilileri arayıp kargo bulundu herhangi bir şey yapmanıza gerek yok sadece kargo makul sürede karşı firmaya ulaşsın diye kurye talep ettim o da gönderilmedi. Şirketin üst düzey çözüm departmanlarına ulaşmaya çalıştım yanıt alamadım. Kargoyu bugün kendim şubeye götüreceğim. DHL güvensizliğin adresi oldu benim için. Bu kötü deneyimi de buradan paylaşmak istiyorum. Zorunda olmadığınız müddetçe DHL kargoyu kullanmaktan kaçının
