DHL Kargo Kurye Teslimatı İhmali Ve Yanıltıcı Evde Yok Mesajı

DHL Kargo Kavakpınar Şubesi’nin Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi bölgesine bakan kuryesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı kurye daha önce 10 desi olan kargomu “desisi yüksek/ağır” bahanesiyle kata çıkarmak istememiş, müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetimden sonra mecburen yukarı teslim etmek zorunda kalmıştı.

Bugün ise evde olmama rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmeden ve zil dahi çalınmadan, tarafıma “Müşteri evde yok, kargonuzu 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Evde bulunduğum halde adrese uğranmayarak sisteme gerçeği yansıtmayan bir açıklama girilmiş ve kargom teslim edilmemiştir. Daha önce yaşanan olay nedeniyle kurye tarafından bana karşı bir cephe alındığını ve bu nedenle görevini ihlal ettiğini düşünüyorum.

Adrese teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyen DHL Kargo Kavakpınar Şubesi’nden ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Gerekli incelemelerin yapılarak ilgili kurye hakkında idari işlem başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen beyan ettiğim adresteki katıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 126770773496’dır.