to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimin DHL Afşin Şubesinde Yanlış Teslimat Kaydıyla Mağdur Edilmesi
30.08.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum ve alıcı adresi olarak Kahramanmaraş Göksun adresi verildi. Gönderim DHL ile yapıldı ve kargo Kahramanmaraş Afşin şubesine ulaştı. 03.09.2026 günü şube çalışanları, kargoyu dağıtıma çıkarmadan, şubeden hiç dışarı çıkarmadan ve adrese hiç uğramadan sistem üzerinden “müşteri teslimatı kabul etmedi” şeklinde veri girişi yapmışlardır. Şubeyi telefonla aradığımda, kargonun dağıtıma hiç çıkarılmadan bu şekilde bir giriş yapıldığı doğrulanmıştır.
Bu işlemle hem beni haksız yere zan altında bıraktılar hem de mağdur duruma düşürdüler. Teslim alacak kişinin telefon numarasının hiç aranmadığını ve kendisiyle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini de öğrendim. Şube çalışanları bana 04.09.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarılacağını, fakat adrese teslim edemeyeceklerini, kargonun Göksun ilçe merkezinden teslim alınması gerektiğini söylediler. Ben de bunu kabul ettim ve teslim alacak kişinin numarasıyla iletişime geçilmesi halinde merkezden teslim alınabileceğini belirttim.
Buna rağmen kargo dağıtıma çıkmasına rağmen bu kez de alıcı ile hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “kargo teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ve süreç yine sağlıklı işletilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. DHL Afşin şubesinden gelen teslimatlı kargolarım hiçbir zaman zamanında ve olması gerektiği gibi düzgün bir hizmetle teslim edilmedi, bu şubenin işini layıkıyla yapmadığını düşünüyorum.
Şu anda kargom sistemde iptal edilmiş olarak görünmektedir, ancak fiilen hâlâ şubede bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, kargonun sorunsuz bir şekilde alıcıya teslim edilmesini ve Afşin şubesi çalışanları hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınmaması halinde hakkımı başka kurumlar nezdinde arayacağımı belirtmek isterim. Kargo kimlik numarası EQ725125’tir.
Sayın Selim S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişimin DHL Afşin Şubesinde Yanlış Teslimat Kaydıyla Mağdur Edilmesi konulu ve 36978563 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bahse konu şubeye bu konu ile ilgili herhangi bir yaptırım uygulanacak mı çünkü bu konuyu bu şube alışkanlık haline getirdi
