to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatı Gerçekleşmedi, Güncellemeler Yok Ve İade İşlemi Başlatıldı
29 Ağustos tarihinde Boyner’den Network marka bir giyim ürünü satın aldım ve siparişim DHL Şişli Kurtuluş şubesi tarafından teslim edilecekti. DHL kargo takip sistemine göre gönderim 1 Eylül tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen o gün evime herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde teslimat ile ilgili SMS ya da teslimat kodu gönderilmedi.
1, 2, 3 ve 4 Eylül tarihlerinde DHL kargo takip ekranında herhangi bir güncelleme yapılmadı, teslimatla ilgili ne arama aldım ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen Boyner tarafında kargomun bugün iade sürecine girdiğini görüyorum; ancak bu konuda da hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargonun dağıtıma çıkmasına rağmen adrese teslim edilmemesi, günlerce sistemde bir güncelleme yapılmaması ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Asaf Mert A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatı Gerçekleşmedi, Güncellemeler Yok Ve İade İşlemi Başlatıldı konulu ve 36978690 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
