to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok
DHL Kargo Ağrı Doğubayazıt şubesine ait kargom yaklaşık dört gündür bana teslim edilmedi. Takipte uzun süre hareketsiz kalınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana teknik bir sorun olduğu, biraz beklemem gerektiği, daha sonra teslimatın yapılacağı söylendi.
Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun hiçbir şekilde bana ulaşmadan, teslimat denemesi dahi yapılmadan iade için yola çıktığını gördüm. İçinde 400 TL değerinde bir çanta bulunan gönderimin bu şekilde sebepsiz yere geri gönderilmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının araştırılmasını, mümkünse ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ela T., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok konulu ve 36970145 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
