to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bostanlı DHL Şubesinde Ücretsiz İade İçin Zorunlu Poşet Satışı İtirazı
İzmir Bostanlı DHL şubesine ürün iadesi için gittiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan ücretli poşet almaya yönlendirildim. Kendi poşetimle gitmiş olmama rağmen ürünümü kabul etmediler ve sadece DHL’in ücretli poşetini almam gerektiğini söyleyerek işlemi yapmadılar.
Şubedeki personelin üslubu ve yaklaşımı da son derece olumsuzdu, çözüm odaklı olmak yerine yalnızca ek ücret talep eden bir tavırla karşılaştım. Ücretsiz bir iade işlemi yapmak isterken, zorunlu poşet satışıyla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
DHL’in bu uygulaması ve özellikle İzmir Bostanlı şubesindeki bu tutumla ilgili inceleme yapılmasını, müşterilerin zorunlu olarak poşet satın almaya itilmemesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Er E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzmir Bostanlı DHL Şubesinde Ücretsiz İade İçin Zorunlu Poşet Satışı İtirazı konulu ve 36965376 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
