to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kayıp Kargo Ve Tazminat Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Kırşehir Kaman’daki şubeden dağıtıma çıkan kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat günü şehir dışındaydım, kurye ile telefonda görüştüğümde “kapının önüne bırakırız abla” diyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de bu görüşmeye güvenerek kodu verdim. Eve döndüğümde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.
Kargo içerisinde yaklaşık 2.000 TL değerinde bakım ürünleri bulunuyordu. O günden bu yana kargomu bulabilmek için aramalar yapıyorum fakat telefonlara cevap veren olmadığından hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerime ne de ödediğim ücrete şu an için ulaşabilmiş değilim.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise tarafıma zararımı karşılayacak şekilde ücret iadesi ya da tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki ihmal ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Arzu D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kayıp Kargo Ve Tazminat Talebi konulu ve 36964683 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
