Kaş’taki Adrese Teslim Edilemediği İçin Demre Şubesinden Ürün Almak Zorunda Bırakılmak

Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Antalya Kaş’taki adresimi yazdım. Sipariş sürecinde, ödeme yaparken veya adres girerken Kaş bölgesine teslimat yapılamadığına dair hiçbir uyarı almadım.

Bir süre sonra DHL ecommerce Demre şubesinden 4 Eylül tarihinde teslimatın yapılacağı, ancak adrese teslimat yapamayacakları, Kaş’tan Demre’ye gidip ürünü şubeden elden almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine DHL ecommerce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Kaş’a teslimat yapamayacaklarını söylediler. Kaş’taki adresimi verip ücretini ödediğim bir siparişte, ürün teslimat aşamasına gelince benden 70 km yol yapıp Demre’deki şubeye gitmemin beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha 10 gün önce yine Amazon’dan verdiğim başka bir siparişim aynı Kaş’taki adresime DHL tarafından sorunsuz teslim edildi. Bunu sorduğumda ise bu kez bir yanlışlık olmuş olabileceği söylendi. Aynı adrese bir siparişi getirip diğerini getirmemek, müşteriyi bu kadar mağdur eden ve çelişkili bir uygulamadır.

Ürünümün Kaş’taki adresime teslim edilmesini, DHL ecommerce Demre şubesinin bu konuda yazılı bir özür açıklaması yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.