to read complaints and reviews, or file yours.Sahipsiz Kargo Nedeniyle 55.000 TL Değerindeki Parçalarım Kayıp Ve Çekici Ücretim Artıyor
29 Ağustos’ta Şanlıurfa Edessa Şubesi’nden 952055864153 takip numaralı, Şanlıurfa’dan Erzurum’a gidecek şekilde bir kargo gönderdim. İçinde yaklaşık 55.000 TL değerinde oto parçaları bulunuyordu ve DHL sisteminde tahmini teslim tarihi 31 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderimin nerede olduğu belli değil.
Durumu öğrenmek için DHL ile görüştüğümde, kargonun üzerindeki barkodun taşınma sırasında yırtıldığını ve bu nedenle gönderinin “sahipsiz kargolar” bölümüne gittiğini söylediler. Bu kargonun içindeki parçalar, çekicinin üzerinde bekleyen aracım için acil olarak gereken parçalardır. Kargomun zamanında ulaşmaması nedeniyle aracım günlerdir çekicinin üstünde bekliyor ve her gün için çekiciye 2.500 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de yüksek maddi zarar yaşamış durumdayım. DHL’in kaybolan gönderimi bularak en kısa sürede tarafıma teslim etmesini, parçalarım bulunamazsa gönderi bedeli ve çekici için her gün ödediğim 2.500 TL dahil olmak üzere oluşan maddi mağduriyetimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Çınar D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sahipsiz Kargo Nedeniyle 55.000 TL Değerindeki Parçalarım Kayıp Ve Çekici Ücretim Artıyor konulu ve 36969790 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kesinlikle çözülmedi müşteri hizmetleri beni arayıp teselli etmeye çalıştı sadece. Mağduriyetimi bildirdiğim halde hiçbir şekilde karşılanmadı sorunum çözülmedi kesinlikle kabul etmiyorum
