to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’dan aldığım rugan topuklu ayakkabıyı iade etmek için 29 Haziran tarihinde DHL ecommerce aracılığıyla kargoya verdim.... 709519936567 numaralı gönderim ve 000280000789001 iade barkod kodu üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargonun hâlâ satıcıya teslim edilmediği görülüyor. Bu gecikme nede
DHL Kargo’nun Bursa Osmangazi bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üze...rinden verdiğim bir sipariş, 20 Temmuz Pazartesi günü kapımı çalınıp elime teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi paketi merdiven boşluğuna bırakıp gitmiş. Paketin uzun süre m
1.07.2026 tarihinde Bursa’da bulunan F**** Gıda (F**** S*******) isimli şarküteri firmasından beş aile birleşerek çeşitl...i tür ve ağırlıklarda toplam 6.365,00 TL tutarında peynir alışverişi yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile kendi adıma, T**** B**** olarak gerçekleştirdim. Peynirlerimiz 6.07.2026 tarih
Pull & Bear’dan verdiğim siparişlerim DHL Kargo Iğdır şubesinde 16 Temmuz’dan beri görünüyor olmasına rağmen bir türlü t...arafıma teslim edilmiyor. Takip ekranında kargom dağıtımda gözüküyor, ancak kurye ne arıyor ne de adrese geliyor. İlk olarak 16 Temmuz’da teslim edilmesi gereken kargom için defal
20 Temmuz 2026 tarihinde DHL ecommerce Karamürsel üzerinden Yalova Altınova Subaşı beldesine yönlendirilen, takip numara...sı 478098397579 olan kargom sabah 09.52’de dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 19.50 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde yarım saatlik mesafede olan bir adrese 10 s
DHL kargo tarafından 20 Temmuz da teslim edilmesi gereken teslimatım gelmedi. Siparişim 15 kg kedi maması evde 7 kedim v...ar ve kedilerim aç Teslim kodu 444764933596 acil teslimat istiyorum gönderi dağıtım şubesinde görünüyordu ama gelmedi. DHL tarafından ivedi dönüş istiyorum.
DHL kargo ile rabi GİYİM’den gönderilen, 806455306536 takip numaralı kargomu günlerdir bekliyorum. Cuma günü bana SMS at...ılarak “adres yetersizliği” nedeniyle teslim edilemediği bildirildi ancak ne o gün ne de sonrasında hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Bu durum üzerine Edirne Merkez Kırkpınar şu
DHL tarafından Trendyol gönderim için 20.07.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen sabah sadece telefonla aranıp “gel...eceğiz” denildi, ancak gün içinde hiçbir şekilde gelinmedi. Akşam olduğunda ise herhangi bir ziyaret olmamasına rağmen sistemden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Erkek a
DHL ile gönderimi yapılan, takip numarası 726971898917 olan kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen “adreste bulamadık, t...eslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu adresteydik, kendi dükkânımda çalışıyordum, böyle bir ortamda adreste bulunamamamız mümkün değildi. Herhangi bir arama yapılmadan y
DHL ile Aydın’dan gönderdiğim çok önemli bir kargom 26 Haziran’dan bu yana kayıp. Kargomun akıbetini öğrenmek için yaptı...ğım başvurularda, kargonun kaybolduğunu kabul etmelerine rağmen güvenlik kameralarının iki gün önce bozulduğu söylenerek kayıtların incelenemeyeceği belirtildi. Hem kargomun kaybo
17 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 18.50 civarında DHL aracılığıyla gelecek olan 192823253291 takip numaralı kargom için ...ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargo aracı binamın önüne kadar geldi, araçtan inmeyen görevli sadece yukarıya doğru bakıp hiçbir şekilde kapıya gelmeden ve beni telefonla arama
Trendyol üzerinden yanlışlıkla Ramzey marka almam gerekirken Mondial marka bir ürün siparişi verdim. Hatanın farkına var...ınca Trendyol sisteminden iade sürecini başlattım ve iade kargo firması olarak DHL göründü. Uygulamada iadenin ücretsiz olması gerektiğini düşünerek adresten alınmasını talep ettim
"Kargo teslim edildi"
DHL ecommerce ile Ankara’dan adresime gönderilen kargom 17.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen halen teslim edil...medi. Takip numaram 733886311246 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargo tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında 20.07.2026 tarihinde teslimat denemesi yapıldığı gör
Mirelya Tesettür’den Instagram üzerinden 4.07 tarihinde 2.000 TL havale ödemesi yaparak A****** T*** adına muslin kumaş ...ferace sipariş ettim. Gelen ürün görseldeki ile hiç uyuşmadığı için iade talep ettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü geri göndermemi istediler, ben de 13.07
11 Temmuz Cumartesi günü saat 13.00 civarında İstanbul Esenyurt’taki adresime DHL e‑commerce tarafından bir teslimat yap...ılmaya çalışılırken, kurye davranışı nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadım. Migren atağı nedeniyle büyük ağrı içinde olduğum ve dinlendiğim için kapıyı açamayacak durumdaydım. Buna
DHL e-commerce gönderim günlerce gelmedi. Şubeye gidip sorduğumda “Arkadaşımız sizi aramış, açmamışsınız, şimdi kargoyu ...kendiniz almazsanız bu kargo iade olur” diye umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yani kargo günlerce şubenizde bekliyor, ben “Nerede bu kargo? ” diye gidince de topu müşteriye atıyo
"Aynı gün içerisinde 2 saat gibi kısa bir sürede 2 farklı danışman tarafından sorunum dinlendi ve çözüm odaklı bir şekilde ilerlendi 2 saat süre içerisinde kargonun teslimatı yapıldı gereken ilgi ve alakayı gösterdiklerini için DHL kargo ve şikayet var yetkililerine canı gönülden teşekkürlerimi iletiyorum esenlikle kalın."
Bugün saat 13.20 civarında DHL Kargo tarafından arandım. Teslimat için evde olmadığımı belirttim ve kargonun kapımın önü...ne bırakılmasını rica ettim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Aynı mahalle içinde olduğumu, çok uzakta olmadığımı, isterlerse yakındaki bir noktaya getirebileceklerini söyl
Hepsiburada üzerinden aldığım telefon kılıfını iade etmek için DHL Kargo ile gönderim yaptım. 17 Temmuz 2026 tarihinden ...itibaren kargom DHL Kargo Bolu Köroğlu şubesinde “teslim edilemedi” durumunda bekliyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Kargoyu adrese getiren görevliye ürünü iade etmek ist
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile İzmir’den Kütahya Şaphane’ye gelen, 10685869606 ve 900085735140 takip numar...alı siparişim için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah 11.40’ta DHL görevlisi beni arayarak Şaphane’de olduğunu, evimin nerede olduğunu sordu. Ben de TOKİ’de oturduğumu belir
"Şikayetimle ilgilenen DHL ekibine teşekkür ederim. Benimle kısa sürede iletişime geçildi ve yaşanan sorun çözüldü. Kurye adresime gelerek kargomu teslim aldı. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
17 Temmuz Cuma günü İstanbul İkitelli’den Kocaeli İzmit’e göndermek üzere kargomu DHL Aymakop şubesine (eski adıyla MNG ...Kargo) teslim ettim. Yoğunluk gerekçesiyle gönderimi işleme almayıp şubede beklettiler ve kargo zamanında çıkmadığı için alıcı müşterimle ciddi sorun yaşadım, mağdur oldum. Gönder
"Müşteri temsilcisi Tuğba hanıma teşekkür ederim gün içerisinde sorunumu çözdü"
DHL Kızılırmak şubesi üzerinden 755191143100 teslimat numaralı kargomun adr...esime teslim edilmesini talep ederek gönderimi gerçekleştirdim ve kargo ücr
DHL Antalya Aspendos Şubesi ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden bir ürün ...satın aldım ve sipariş aşamasında kargo ücretini de ödeyerek teslimat adresimi belirttim. Bu süreçte adresimin dağıtım alanı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
