to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Sungurlu Şubesinde Kargolar Dağıtıma Çıkarılmadığı İçin Mağdur Oldum
DHL Kargo’nun Çorum Sungurlu şubesinde kargolarımın dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. Kargolarım adresime getirilmesi gerekirken herhangi bir gerekçe belirtilmeden direkt şubede bekletiliyor. Son gönderimde de 18.07.2026 tarihinden beri “Teslim biriminde” olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Her seferinde işimi gücümü bırakıp şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde de çalışanların çoğunun oturup telefonla ilgilendiğini görüyorum, buna rağmen kargolar dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca özellikle bebek bezi siparişlerimde kargoyu adrese kadar getirdiklerinde de bu kez arayıp “yukarı çıkartamayız, aşağıya inip kendiniz alın” diyorlar. Beş paket bebek bezini streç filme sarılı şekilde getiriyorlar, ürün ağır değil, binada asansör mevcut olmasına rağmen kargoyu kapıya teslim etmeyip hem geç getiriyorlar hem de aşağıya bırakıp gidiyorlar.
Kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Sungurlu şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ediz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Sungurlu Şubesinde Kargolar Dağıtıma Çıkarılmadığı İçin Mağdur Oldum konulu ve 36577818 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aynı gün içerisinde 2 saat gibi kısa bir sürede 2 farklı danışman tarafından sorunum dinlendi ve çözüm odaklı bir şekilde ilerlendi 2 saat süre içerisinde kargonun teslimatı yapıldı gereken ilgi ve alakayı gösterdiklerini için DHL kargo ve şikayet var yetkililerine canı gönülden teşekkürlerimi iletiyorum esenlikle kalın.
