to read complaints and reviews, or file yours.DHL Karamürsel'den 10 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
20 Temmuz 2026 tarihinde DHL ecommerce Karamürsel üzerinden Yalova Altınova Subaşı beldesine yönlendirilen, takip numarası 478098397579 olan kargom sabah 09.52’de dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 19.50 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde yarım saatlik mesafede olan bir adrese 10 saattir teslimat yapılamaması ve gün içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı gün içinde teslim edileceğine dair SMS almama rağmen, belirtilen süre içinde teslimat gerçekleşmeyince DHL Karamürsel şubesini aradım ve akşam 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu saate kadar kargo yine elime ulaşmadı. Daha sonra yeniden aramaya çalıştığımda mesai saati dışında olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Kargomun acilen bugün içinde adresime teslim edilmesini ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Karamürsel'den 10 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu ve 36580620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
