Güvenlik Sorunları Ve Program İptali Nedeniyle Tam İade Talebi

17-18 Temmuz tarihlerinde Tatilsepeti üzerinden 2 kişi olarak Selanik–Thasos turu satın aldık ve kişi başı 79 Euro, toplamda 158 Euro ödedik. Ancak yaşadığımız tur büyük bir hayal kırıklığına ve ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Tur sırasında otobüsün lastiği patladı. Lastiğin telleri dışarı çıkmış olmasına rağmen araç bu şekilde ilerlemeye devam etti ve yolculuğa devam edilmesi yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Üstelik aracın sol aynası da düştü. Buna rağmen yolculuğun bu şartlarda sürdürülmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Yaşanan bu arızalar nedeniyle saatlerce yolda ve sanayide beklemek zorunda kaldık. Programda yer alan Beach ziyareti iptal edildi ve Thasos’ta deniz, kum, güneş ve serbest zaman gibi vaat edilen aktivitelerin büyük bir kısmını yaşayamadık. Günümüzün önemli bölümü yolda ve lastik değişimini bekleyerek geçti, tur programı fiilen gerçekleşmedi.

Ayrıca yolculuğun başında, psikolojik rahatsızlığı olduğu belirtilen bir yolcu nedeniyle gece saatlerinde oturduğumuz koltuklardan kaldırılarak farklı koltuklara geçmek zorunda bırakıldık. Bu durum da hem konforumuzu hem de seyahat deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Tüm bu süreçte Tatilsepeti yetkililerine ve tur sorumlularına ulaşmakta zorlandık. Ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretebilecek bir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşabildik. Tur boyunca kendimizi sahipsiz ve bilgi alamayan yolcular konumunda hissettik.

Ayrıca arkadaşımın tek giriş hakkı bulunan Schengen vizesi bu tur için kullanılmıştı. Turun vaat edildiği şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle bu vize hakkı da boşa gitmiş oldu ve bu açıdan da hem maddi hem manevi kayıp yaşadık.

Yaşanan aksaklıklara ilişkin fotoğraf ve videolar elimizde mevcuttur. Sunulan hizmet, vaat edilen programı ve asgari güvenlik ile Konfor koşullarını karşılamadığından ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu nedenle 2 kişi için ödediğimiz toplam 158 Euro tur ücretinin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.