to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Sürecinde 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu
Zara’dan aldığım rugan topuklu ayakkabıyı iade etmek için 29 Haziran tarihinde DHL ecommerce aracılığıyla kargoya verdim. 709519936567 numaralı gönderim ve 000280000789001 iade barkod kodu üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargonun hâlâ satıcıya teslim edilmediği görülüyor.
Bu gecikme nedeniyle Zara, ürün depolarına ulaşmadığı gerekçesiyle para iademi gerçekleştiremiyor. Hem DHL ecommerce hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor.
İade sürecinin olağan sürenin çok üzerine çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, en kısa sürede Zara depolarına ulaştırılmasını veya yaşanan gecikmenin giderilerek 1.190,00 TL tutarındaki ayakkabı iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Z** D** T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Sürecinde 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu konulu ve 36582143 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle *de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
