Tivibu E107-4 Kart Uyuşmazlığı Çözülmedi, Abonelik İptali Talebi

132252460 numaralı Tivibu Sinema Paketi abonesiyim. 01.07.2026 tarihinden bu yana abonesi olduğum bazı kanallarda e107-4 uydu alıcısı ile kart uyuşmazlığı hatası almaktayım ve bu nedenle kanalları izleyemiyorum.

02.07.2026 tarihinde arıza için teknik ekip yönlendirildi, ancak gelen görevli tüm uğraşına rağmen sorunu gideremedi. Sonrasında defalarca arıza kaydı bıraktım, fakat ekip gelmeden “arıza giderilmiştir” denilerek kayıtlar kapatıldı, oysa sorun devam ediyordu. Daha sonra tekrar eleman yönlendirildi, birkaç kez cihaz ve kart değişimi yapılmasına rağmen arıza yine çözülemedi.

Bu süreçte teknik iptal önerildi, bunun için istenen evrakları da teslim ettim, ancak ne arızam gideriliyor ne de aboneliğim iptal ediliyor. Hem hizmet alamıyor hem de mağdur edilmeye devam ediliyorum. Konuyu BTK’ya da taşıdım, ancak Tivibu tarafından internet arızası gibi gösterilerek cevap verildi ve ilgili kurum da bu şekilde yanlış bilgilendirildi. Oysa ben Tivibu uydu abonesiyim ve yaşadığım sorun internet bağlantısı ile ilgili değildir.

Tivibu’nun ya e107-4 hatasına neden olan arızayı kalıcı olarak gidermesini ya da hiçbir ek bedel talep etmeden aboneliğimi iptal ederek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.