Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve 2000 TL Kablo Masrafı Mağduriyetim

Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum ve abone olduğum günden bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde saatte en az 10 defa bağlantı tamamen gidiyor, bu yüzden ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak bina içi kabloda sorun olduğu, kablonun köpük olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla kabloyu komple yenilettim ve bu işlem için 2.000 TL masraf yaptım. Ancak tüm bu masrafa rağmen kesintiler devam etti. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda bu kez modemin sorunlu olduğu belirtilerek modem değişimi yapıldı, fakat modem değişmesine rağmen aynı sorun hâlâ çözülmedi ve kesintiler hiç azalmadan devam ediyor.

Bu problemi Aydın Söke’deki adresimde yaşıyorum ve artık hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Kendi cebimden yaptığım kablo masrafına rağmen sorunun hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.

Abonelik Ö**** B***** adına kayıtlıdır.