to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Kayıp Olması Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi
DHL ile Aydın’dan gönderdiğim çok önemli bir kargom 26 Haziran’dan bu yana kayıp. Kargomun akıbetini öğrenmek için yaptığım başvurularda, kargonun kaybolduğunu kabul etmelerine rağmen güvenlik kameralarının iki gün önce bozulduğu söylenerek kayıtların incelenemeyeceği belirtildi.
Hem kargomun kaybolması hem de kamera kayıtlarının “bozuk” denilerek hiçbir şekilde incelenmemesi sebebiyle büyük bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Bu kargonun maddi olarak yerine konması zaten mümkün değil; bu nedenle asıl talebim, yaşadığım durumun ciddiyetinin görülmesi, sorumluların tespit edilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Şikayetimin kamuya açık şekilde yayınlanmasını ve DHL tarafından bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın B** T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Kayıp Olması Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi konulu ve 36579309 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
