to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’dan Kapı Teslimatı Reddi Ve Çözüm Sunulmaması
Bugün saat 13.20 civarında DHL Kargo tarafından arandım. Teslimat için evde olmadığımı belirttim ve kargonun kapımın önüne bırakılmasını rica ettim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Aynı mahalle içinde olduğumu, çok uzakta olmadığımı, isterlerse yakındaki bir noktaya getirebileceklerini söyleyip rica ettim, buna da yasak olduğu gerekçesiyle kesin bir şekilde olumsuz dönüş yaptılar ve kargomu tekrar götürdüler.
Teslimat bölgesi olarak Dikmece Mahallesi 6. Bölge 1. Etap adresindeyim. Özellikle şubeye gidip alamayacağımı belirttim, buna rağmen esneklik gösterilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tutumdan rahatsız oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
DHL Kargo hakkında gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını ve kargomun benim şubeye gitmemi gerektirmeden, makul bir çözümle yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’dan Kapı Teslimatı Reddi Ve Çözüm Sunulmaması konulu ve 36577254 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
