to read complaints and reviews, or file yours.Şube Gecikmesi Nedeniyle 3.800 TL Kurye Ücreti İadesi Talebi
17 Temmuz Cuma günü İstanbul İkitelli’den Kocaeli İzmit’e göndermek üzere kargomu DHL Aymakop şubesine (eski adıyla MNG Kargo) teslim ettim. Yoğunluk gerekçesiyle gönderimi işleme almayıp şubede beklettiler ve kargo zamanında çıkmadığı için alıcı müşterimle ciddi sorun yaşadım, mağdur oldum.
Gönderimin zamanında ulaşması için mecburen özel kurye ile göndermek zorunda kaldım ve bunun için 3.800 TL ekstra kurye ücreti ödedim. Şubenin gönderiyi zamanında işleme almaması nedeniyle hem iş ilişkim zarar gördü hem de fazladan masrafa katlanmak zorunda kaldım.
Şubedeki ihmal nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 3.800 TL kurye ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şube Gecikmesi Nedeniyle 3.800 TL Kurye Ücreti İadesi Talebi konulu ve 3657**33 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
