to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kırık Geldi
Gelişme
DHL ile Şanlıurfa ilinden Burdur iline, üzerinde “kırılabilir, dikkat, UFO” şeklinde uyarıların da yer aldığı bir UFO marka ısıtıcı gönderdim. Buna rağmen ürünüm alıcıya ulaştığında cam kısmının kırık olduğunu gördük. Kargonun açılış anını videoya alarak kırık şekilde teslim edildiğini DHL yetkililerine ilettim.
Yaşadığım durumla ilgili olarak DHL tarafından tazmin sürecinin başlatılması istendi, ben de istenen şekilde tanzim raporu oluşturdum ve tüm süreci eksiksiz yerine getirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de zararım karşılandı.
Kırık gelen ürünümün ücretinin ve oluşan mağduriyetimin DHL tarafından bir an önce karşılanmasını, tazmin sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
DHL kargıya UFO yu kargoladım. Kargoladım zaman sağlamdı ve şimdi açıp baktık cam i kırılmış. Hasar tespiti yapmaya çalıştım olmadı. Müşteri hizmetleri de sisteme girmedi. Bu noktada DHL çalışanları kargoları fırlatıp atıyor. Şikayetçiyim.
Sayın BAHAR K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kırık Geldi konulu ve 36295710 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
