to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Bolu Şubesinde İade Kargom Teslim Edilemedi Ve Hepsiburada Süreci Durduruyor
Hepsiburada üzerinden aldığım telefon kılıfını iade etmek için DHL Kargo ile gönderim yaptım. 17 Temmuz 2026 tarihinden itibaren kargom DHL Kargo Bolu Köroğlu şubesinde “teslim edilemedi” durumunda bekliyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.
Kargoyu adrese getiren görevliye ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim, kendisi de hiçbir sorun olmayacağını, ürünü geri göndereceklerini söyledi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ şubede bekletiliyor, firmaya iade edilmiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
DHL Kargo’nun, Bolu Köroğlu şubesinde bekleyen 724583772171 takip numaralı kargomu daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen ilgili firmaya iade etmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürün 17 Temmuz 2026 tarihinden bu yana teslim edilemeden DHL’de bekletiliyor. Bu ürünü zaten almak istemiyorum ve iade süreciyle ilgili daha önce Hepsiburada hakkında da şikayet oluşturdum, ancak sorun ısrarla çözülmek istenmiyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ iade edilmedi.
Dün dağıtımdaki DHL çalışanı ile görüştüğümde, gönderinin artık satıcı firmaya iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen gönderinin mutlaka gönderilmesi gerektiğini, ne yapılacağını da bilmediğini söyledi. Böylece hem ürün bana teslim edilmiyor hem de iade süreci işletilmeyerek mağdur ediliyorum.
DHL Kargo’nun bu ürünü hiçbir ek masraf çıkarmadan bir an önce satıcı firmaya iade etmesini ve ürün bedelinin Hepsiburada tarafından tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Bolu Şubesinde İade Kargom Teslim Edilemedi Ve Hepsiburada Süreci Durduruyor konulu ve 36577132 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün 21 Temmuz 2026 Hepsiburada'dan aldığım ve satıcıya iade etmek istediğim telefon kılıfı, hala Bolu DHL firmasında bekletilmekte. Neden firmaya iade edilmediğini öğrenmek istiyorum. Telefon kılıfını, beğenmediğim, telefonumun ekran koruyucusuna zarar verdiği ve almak istemediğim için firmaya iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma ödenmesini istiyorum.
İade talebim reddedildi, şikayet oluşturup ısrar ettiğimde iade kabul edildi ancak süreç 4-5 gün bekletildi ve toplamda 10 gün sürdü.
