to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile gönderilen ve 23.01.2026 tarihinden beri beklediğim 892116004706 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ paketimi alamadım. Bu süre içinde hem kurye hem de DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sef...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında DHL e‑commerce ile gönderilen 235551218191 takip numaralı kargom, iki gündür sistemde “Çamlıbel biriminden çıkış, transfer merkezi aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Takip ekranında sadece Çamlıbel yazdığı için hangi şehir ol...
Mersin Akdeniz’de yaşıyorum ve uzun süredir tüm kargo firmaları adresime teslimat yaparken sadece DHL e‑commerce kargolarım şubede bırakılıyor. Diğer şirketlerin hepsi aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapmasına rağmen DHL e‑commerce, bulunduğum bölge için “dağıtım dışı, o bölgeye getirmiyor...
DHL Kargo ile Antalya Serik bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan verdiğim ve takip numarası 651696991708 olan siparişime ilişkin olarak 09.12 Cumartesi günü “Gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak o günden ...
"..."
26.01.2026 tarihinde adıma gönderilen ve 246915903277 takip numaralı kargom için DHL Mardin Dara şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Gönderide telefon ...
"Emine Hanım konunun takipçisi olarak hemen sorunumu çözdü en azından karşınızda bir muhatap ve sorun çözücü bulabiliyorsunuz teşekkür ederim ilginiz alakanız için"
DHL e-ticaret Nurtepe şubesiyle daha önce de teslimat sorunu yaşamıştım ve ne yazık ki aynı problem bugün tekrarlandı. Evim cadde üzerinde, gelen geçe...
Mersin Akdeniz’de bulunan adresime gelmesi gereken DHL kargom için geçen haftadan beri sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, buna rağmen sistemde ya da satıcı firmaya Çamlıbel şubesinden “müşteri evden taşınmış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi iletilmiş. Bu sür...
DHL e Com aracılığıyla tarafıma gönderilen, Türk kahvesi makinesi içeren ve 879122680759 takip numaralı kargom, doğru ve eksiksiz yazdığım adrese rağmen teslim edilmiyor. Sürekli “gönderiniz yola çıktı” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargo bir türlü getirilmiyor. Adresim Şırnak Merkez’de, Şırnak B...
DHL Kargo ile Diyarbakır ve Mersin arasında yaptığım bir gönderide, çağrı merkezi üzerinden açılan talebim sırasında E**** Hanım tarafından teslimatın ücretsiz olacağı açık ve net bir şekilde telefonda tarafıma iletildi. Aynı bilginin açılan talep kaydının içinde de yer aldığı söylendi. Buna rağmen ...
26.01.2026 tarihinde firmam için MNG Kargo firmasının portalı üzerinden ödeme yaptım. 3D güvenlik şifresi olmadan 59.270,43 TL ödeme 3 kez çekilmiştir ve 2 işlemin aynı gün iptal edilmesi için şube ile görüştüm fakat işlemi genel müdürlüğün yaptığını ve provizyondaki işlemlerin kendilerinin iptal ed...
10 Ocak’ta Trendyol üzerinden “bidoluelbise” satıcısından, 17 Ocak’ta yapılacak düğün için 2.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün bir türlü elime ulaşmadığı için 16 Ocak’ta DHL Osmaniye şubesini arayıp ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda, 20 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Düğün ta...
İstanbul Bağcılar Çınar Şubesi üzerinden gönderilen ve 792487968872 takip numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildiği gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. DHL ile yaptığım görüşmede, aranmadığım...
DHL ecommerce ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24.01.2026 tarihinden bu yana 5686******80 takip numaralı gönderim için sistemde iki kez “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Gönderinin teslimat adresi Şanlıurfa ili Karaköprü ilçe...
DHL Konya Yazır şubesinin çalışma saatleri ve iade kabul süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubenin resmi kapanış saati 18:30 olarak görünmesine rağmen, 18:00’de şubeye gitmeme rağmen iade kargomu kabul etmediler. Çalışanın, alımların daha erken kapandığını söylemesi üzerine...
DHL Kargo ile gönderilen 392891743126 takip numaralı kargom, 26 ve 27 Ocak 2026 tarihlerinde Batman Merkez için sistemde iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Madem kargo getirilmeyecekse, neden her gün dağıtıma çıkarılıyor? Şubeden kendim gelip teslim alabilirdim. Evde...
27.01.2026 tarihinde Mardin Nusaybin çıkışlı, 834211276097 takip numaralı DHL e‑commerce kargom hâlâ “gönderi tedarikçi tarafından hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareket güncellemesi yapılmadı. İçerisinde kozmetik ürünler bulunan bu gönderimle ilgili uzun süredir hiçbir ilerleme ...
Yaklaşık 1 aydır DHL Karya Şubesi üzerinden gelen kargolarımın teslimat saatleriyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kargolarım çoğunlukla adrese 16:00–17:00 saatleri arasında teslim ediliyor. Ben de kendi müşterilerime teslimat yaptığım için bu geç saatler, onlara zamanında hizmet vermemi engelliyor...
MNG Kargo ile 336845824992 takip numaralı gönderim Şırnak şubesinde iade sürecine alınmış görünüyor. Teslimat için üç iş günü ibaresi olmasına rağmen, cuma günü iş yerinde olmadığım için kargom üçüncü iş günü tamamlanmadan iade edilmek istenmiş. Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, tara...
"Müşteri temsilcisi Hazal hanım çok hızlı iletişim kurarak ürünlerimin teslim edilmesini sağladı. Buradan çözüm odaklı ve nazik olduğu için teşekkür ediyorum."
DHL kargo ile yaşadığım süreçte, kargom 16.01.2026 tarihinde Uludağ şubesinden çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 11 gündür İstanbul Beykent ve Sedir Minihub şubeleri arasında dolaşıyor, bir türlü teslim edilmiyor. İçinde yaklaşık 1500 TL değerinde kozmetik ürünler bulunan bu kargo için ne net bir bilgi...
"Sevecen tavrıyla ilgilenip süreç hakkında bilgilendirmeleri çok hoştu Emine Hanıma teşekkürlerimi sunuyorum🎀"
DHL kargo firmasıyla bugün yaşadığım deneyimi ve ilçemizde uzun süredir devam eden bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kahramanmaraş Pazarcık’taki ev adre...
20.01.2026 günü DHL Kargo Gimat şubesi tarafından 584951549462 takip numaralı, içinde elektronik eşya bulunan kargomun adrese getirildiği, ancak evde olmadığım iddia edilerek şubeye geri götürüldüğü bilgisi sisteme girilmiş. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Şubeyi ar...
DHL Kargo ile uzun süredir kurumsal müşteri olarak çalışıyorum ve günlük ortalama 20‑30 adet gönderi yapıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana Van Urartu şubesinden gıda gönderi etiketi ve kırılabilir ürün etiketi talep ediyorum, ancak bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde temin edilmiyor. Şube ile d...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
