DHL Kızılırmak Şubesinde Adrese Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

DHL Kızılırmak şubesi üzerinden 755191143100 teslimat numaralı kargomun adresime teslim edilmesini talep ederek gönderimi gerçekleştirdim ve kargo ücretini de buna göre ben ödedim. Gönderi hareketlerinde kargonun Sivas/Kızılırmak biriminde şubede beklediği görülmesine rağmen adresime teslim edilmedi.

Şube bugün beni telefonla arayarak teslimat adresimin dağıtım bölgelerinde olmadığını, başka şubeye götürüleceğini ve yarın teslim edileceğini, eğer bugün almak istersem şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Telefonda özellikle bu mahallenin kendi dağıtım bölgeleri içinde olup olmadığını sorduğumda kendi dağıtım bölgeleri olduğunu kendileri ifade ettiler. Buna rağmen “bugün lazımsa şubeden alabilirsiniz” denilerek adrese teslimat yapılmayacağı söylendi.

Kargo içinde bugün için ustayla anlaştığım çamaşır makinesiyle ilgili malzemeler bulunuyor ve özellikle bugün elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen hem adrese teslim hizmeti verilip bunun ücreti tarafımdan alınmış, hem de teslimat yapılmayarak mağdur olmama sebep olunmuştur.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu aksama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve varsa geç teslimattan doğan zararlarımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.