DHL Şubesinde Günlerce Bekleyen Kargo Ve Kaba Personel Davranışı

DHL e-commerce gönderim günlerce gelmedi. Şubeye gidip sorduğumda “Arkadaşımız sizi aramış, açmamışsınız, şimdi kargoyu kendiniz almazsanız bu kargo iade olur” diye umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yani kargo günlerce şubenizde bekliyor, ben “Nerede bu kargo? ” diye gidince de topu müşteriye atıyorsunuz.

Yalıkavak şubeniz evlere şenlik. Personeliniz sokak ağzıyla müşteriye çatır çatır cevap veriyor. Şube yöneticisine bile saygıları yok. Şirketten aldığınız güçle, parasını verip hizmet almaya gelen müşteriye sergilediğiniz tavır kabul edilemez. Çalışanınızın bana “Beni şikayet edeceksin de işimden mi olacağım, merak etme ben iş bulurum” demesi, hem de üzerinde DHL üniforması varken, size normal geliyor mu?

Personelinizden ruh sağlığı raporu isteyin. Taşıma sözleşmesinde taahhüt ettiğiniz hizmeti vermekle yükümlüsünüz, çalışanlara sorumluluklarınızdan falan bahsedin. Kurumca sergilediğiniz bu tavra hiç hakkınız yok. Gönderi no: 859154446074.