to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 12 Temmuz 2026 tarihli ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu ücretin alınması beni rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “uygulamalarımız dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize üzülerek olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. Bankanın, uzun süredir müşterisi olduğum halde bu tutarı tek taraflı olarak alması ve itirazıma rağmen iade etmemesi adil gelmiyor.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, benzer ücretlerin bundan sonraki dönemlerde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
