Denizbank Bonus Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Denizbank’ın hafta sonuna özel kampanyasında Denizbank Platinum Mastercard Bej kartımla 7 Haziran 2026 tarihinde 2000 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 500 TL bonusun 10 Temmuz’da yansıyacağı belirtilmesine rağmen Bonus hesabıma yatmadı. 10 Temmuz’dan sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Çağrı merkezindeki temsilcilerle görüştüğümde, sistemde Bonus hakkı kazandığımın göründüğünü, ancak bonusun yatmadığını söyleyip tekrar kayıt açtılar. Buna rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sonrasında yeniden Denizbank’ı aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşım sağlayamadım.

Ayrıca bankanın hisse senedi işlemlerinde binde bir buçuk gibi yüksek bulduğum bir komisyon oranı uygulamasından da memnun değilim. Yaşadığım bu Bonus sorunu, üzerine iletişim zorluğu ve komisyon oranları nedeniyle bankanızla çalışmaya devam etme konusunda ciddi şekilde soğumuş durumdayım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL bonusun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.