to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintileri Ve Güven Sorunu
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Deniz Bonus Trink MC kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk aldığım günden bu yana defalarca aidatsız karta geçirilmek için talepte bulunmama rağmen her sene kart aidatı yansıtılmaya devam ediyor. Hatta limit artırımı teklif edilirken “limitinizi yükseltelim, aidat almayacağız” denmesine güvenerek limit artışını onayladım; ancak buna rağmen yine yıllık üyelik ücreti kesildi.
Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartıma 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da aynı konu nedeniyle hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde aidat alınmayacağı ifade edilmesine rağmen, her yıl yeniden aidat kesildi ve aynı sorunla karşılaştım. Yıllardır verilen sözlerin tutulmaması ve her sene aynı mağduriyeti yaşamam sebebiyle banka ile ilgili ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.
10 yıllık müşteriniz olarak, kart numaramın sonu 4448 ile biten kredi kartımdan alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için BDDK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
