Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank kredi kartı ve kredi yapılandırmamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce ödeme güçlüğü çektiğim için birkaç kez yapılandırma yapmıştım. Şu anda tüm borcumu kapatmak istiyorum ancak devir eden faiz altında yaklaşık 90 bin lira gibi çok yüksek bir fark çıktığını gördüm. Y...

Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabı borcumu son dönemde gününde ve tam tutarında ödememe rağmen, 25 Mart 2026 tarihinde bir sonraki ay için herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hesabıma 4.156,53 TL KMH borcu yansıtıldığını gördüm. O dönemde KMH üzerinden hiçbir harcama veya kullanım...

29 Mart günü saat 20:00–22:00 arasında Denizbank banka kartımla Balıkesir Ayvalık eski otogar yanı Akbank ATM’sinden 400 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermedi, ancak Denizbank hesabımı kontrol ettiğimde 400 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ne yazık ki işlem sırasında h...

Denizbank kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. 20 Mart 2025 tarihli hesap özetimde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bu ücretin iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de banka kanallarıyla görüştüm a...

Findeks raporumu incelediğimde, Denizbank üzerinde 2022 yılından kalma yaklaşık 605 TL tutarında bir kredi borcu göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için Deniz...

Denizbank yıllık üyelik ücretimi bir türlü iptal etmiyor. Arayınca bağlanıp kapatıyorlar. Neredeyse bir aydır bununla uğraşıyorum; bankamı kapatacağım. Bu konuyla ilgili yardımcı olmuyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet ettim, hâlâ bir dönüş alamadım, bir türlü.

Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonuma indirerek sıfırdan müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Ancak uygulama üzerinden hesap açma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “müşteri güncellenemedi” hatası alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Uygulamayı indirdiğim gü...

29.03.2026 tarihinde saat 03.06 civarında Denizbank hesabımdan QR kod ile para çekim işlemi yaptırdım. Tanıdığıma QR kod göndererek 7.000 TL çekmesi için yetki verdim, ancak kendisi bana sadece 650 TL çektiğini söyledi. Buna rağmen hesabımın hareketlerine baktığımda işlem 7.000 TL olarak görünmekted...

Şirketimizin maaş hesabını Denizbank’a taşıdım ve 27.03.2026 tarihinde iş yerimize gelip hesap açılışlarını yaptılar. Bu işlem sırasında kredi kartı, kredi kartı sigortası ve hayat sigortası için açık onayım alındı; ancak “zorunlu, yoksa hesabı açamayız, sonra iptal edersiniz” denilerek bu ürünlere ...

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için 23 Mart tarihinde MobilDeniz üzerinden yapılandırma işlemi yaptım. Gerekli tüm onay ve belgeleri tamamladım, ekranda da yapılandırma işleminin olumlu şekilde gerçekleştiği bilgisi yer aldı. Ancak bugün, yani 30 Mart’ta, avukattan ic...

Yaklaşık 5 aydır Denizbank’a ait sonu 7954 ile biten Denizbank Gold kredi kartım blokeli durumdadır. Bu süre zarfında kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum ve günlük harcamalarımı karşılamakta zorlanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca konunun ara...

29 ve 30 Mart 2026 tarihlerinden beri Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak sunulan 90.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür dijitalden müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını başarıyla geçip adres bilgiler...

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartımın 9393 ile biten numarasına 24.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça iade yapılmayacağı tarafıma il...

Denizbank Gold kredi kartıma her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmasından son derece şikayetçiyim. Banka daha önce defalarca kez kredi kartı aidatı almayacağını taahhüt etmesine rağmen, her sene bu sözünü çiğneyip yeniden aidat kesiyor. Son olarak 25 Mart tarihinde kartımdan 1.250 TL tutarın...

Bankanızın mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, gerek EFT/havale, gerekse kredi kartı işlemlerinde sürekli olarak “buna yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve bu durum artık can sı...

Denizbank kredi kartımda yeterli kullanılabilir limit görünmesine rağmen yaklaşık 1 senedir “müşteri hesabınız blokeli” uyarısı nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığım her seferinde bu uyarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle gör...

Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, kart limitimle hiçbir şekilde orantılı olmayan yüksek tutarda kart aidatı kesilmiştir. Kredi kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, 11.03.2026 tarihinde tarafımdan 1.990,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durum hem orantısız hem d...

Denizbank’a ait 0810 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, 30.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 1.075 TL tutarında “yıllık kart aidatı/üyelik ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekildiğini gör...