to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Yetkisiz Sanal POS Kesintileri Ve 522,95 TL İadesi Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün, 28.07.2026 tarihinde girdiğimde, tl vadesiz hesabımdan “yd sanal pos satış TCMB kur satış kambiyo gider” açıklamasıyla çeşitli tutarlarda para çekildiğini gördüm. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 15.05.2026 tarihinden 28.07.2026 tarihine kadar bu kalem altında toplam 522,95 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu açıklamayla ilgili herhangi bir onayladığım işlemim veya bilgim yok, böyle bir alışverişim bulunmuyor. Bugüne kadar bu kesintilerle ilgili ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşme yapmadım, durumu bugün hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
İlgili dönemler için hesabımdan yapılan tüm “yd sanal pos satış TCMB kur satış kambiyo gider” kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, bu kesintilerin neden ve hangi işleme istinaden yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm toplam 522,95 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. "Deniz Dinliyor" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
