to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kayıp Çalıntı Dışı İşlemler İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank müşterisi olarak kayıp çalıntı kart işlemleri dışında hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı da dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kayıp çalıntı dışındaki bankacılık işlemlerim ve sorularım için de bir müşteri temsilcisiyle görüşmeye ihtiyaç duyuyorum ancak sistem sürekli otomatik yönlendirmelerle süreci kapatıyor ve canlı bir yetkiliye erişemiyorum. Bu durum bankacılık işlemlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’ın sadece kayıp çalıntı kart için değil, tüm bankacılık ihtiyaçları için müşterilerine ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi sağlamasını ve müşteri hizmetleri erişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
