Denizbank Visa Kartının Güney Kore'de Kullanılamaması Ve Acil Çözüm Talebi

Oğlum staj için Güney Kore Seul’e gitti ve yanında Denizbank’a ait Visa kredi kartı bulunuyor. Yaklaşık üç haftadır bu kartı ne pos cihazlarında ne de ATM’lerde hiçbir şekilde kullanamıyor. Kart, Kore’deki bankamatiklerde kabul edilmiyor ve alışverişlerde de geçmiyor.

Başta zincir restoranlarda ve benzeri yerlerde kartı temassız olarak sorunsuz kullanabiliyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ısrarla şifre değişikliği yapılması gerektiğini söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. Şifre değişikliği yapıldıktan sonra ise kart tamamen kullanılamaz hale geldi; pos cihazları kartı kabul etmiyor, ilk şifreli işlem gerçekleşmediği için temassız özelliği de devre dışı kaldı. Küçük işletmelerde, McDonald's’s gibi yerlerde dahi artık temassız işlem yapamıyor.

Oğlumun yanında nakit para da tükendi. Western Union üzerinden para göndermeyi denedik fakat oradaki bankalar çok sıkı kurallarla çalıştığı için oturumu olmayan kişilere ödeme yapmakta sorun çıkarıyorlar. Şu anda yabancı bir ülkede tek geçim kaynağı olması gereken kartını kullanamadığı için gerçekten çok zor durumda.

Denizbank’tan, Y**** H**** T***** adına düzenlenmiş, son kullanma tarihi 06/30 olan Visa kredi kartının Kore’de yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin acilen yapılarak pos ve ATM işlemlerinin açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.