to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Faizsiz Kredi Verilmemesi Ve Kişisel Verilerin Yanıltıcı Kullanımı
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kampanyada tarafıma 65.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz kredi taahhüt ediliyordu. Ancak başvuru sonrasında hesabıma tanımlanan kredi 65.000 TL faizsiz yerine 50.000 TL faizli olarak göründü.
Bu kampanyaya güvenerek kimlik bilgilerimi ve fotoğrafımı da banka ile paylaştım. Buna rağmen kampanya şartlarına uygun bir şekilde kredim tanımlanmadığı gibi, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bazı müşterilere bu kampanyanın tanımlanmadığını, bu nedenle bana da tanımlanamayacağını ifade ettiler. Açıkça belirtilen şartlara güvenerek tüm kişisel bilgilerimi vermiş olmama rağmen kampanya kapsamında sunulması gereken faizsiz krediden yararlandırılmıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Denizbank’tan, kampanya koşullarında belirtilen şekilde 65.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmasını, kişisel verilerimin bu süreçte nasıl işlendiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, şayet bu kampanya tarafıma tanımlanmayacak ise kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın silinmesini, müşteri hesabımın kapatılmasını ve tüm sürece ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm yok bilgilerimi silmediler müşteri kaydım silinmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım mağdur edildim
