Kampanya İndirimi Sepette Uygulanmadı Getir Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Getir Çarşı üzerinden özellikle 15 Mart tarihinde vermek istediğim pet shop siparişimde ve daha önce birkaç kez denememde kampanya ekranında görünen bir indirimden faydalanamadım. Uygulamanın kampanyalar bölümünde “1000 TL’ye 300 TL indirim” kampanyası açıkça görünmesine rağmen, sepete geçtiğimde bu kampanya hiçbir şekilde çıkmadı ve uygulanmadı. Kampanya şartlarını tamamen sağlamama rağmen sistem kampanyayı tanımadı, bu yüzden de o siparişi tamamlamadım.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden mail atmam istendi, ben de istenen şekilde mail attım. Ancak bana herkesle paylaşılan, genel ve yüzeysel bir cevap gönderildi, yaşadığım somut sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından, madem sistemsel bir sorun çözülemiyor, o zaman mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma özel bir indirim tanımlanmasını talep ettiğimi ilettim. Bu talebimin ardından ise bir anda cevap vermeyi bıraktılar ve konu tamamen görmezden gelindi.

Hem birden fazla kez aynı problemi yaşıyor olmam hem de talebimin cevapsız bırakılması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Getir’den, kampanya ekranında gösterilen indirimlerin sepette sorunsuzca uygulanmasını ve yaşadığım bu sorun karşısında hesabıma özel bir kampanya tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.