Yanıltıcı '499 TL’den Başlayan' Etiketle Tüketiciyi Aldatma
24 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığımda 799 TL yazdığını görünce açıkçası şok oldum.
Durumu sorduğumda bana ürünlerde yazan fiyatların “499 TL’den başlayan fiyatlar” şeklinde olduğunu, etiketin alt kısmında bunun belirtildiğini söylediler. Fakat bu “başlayan fiyatlar” ibaresi o kadar küçük ve silik yazılmış ki, neredeyse karınca duası gibi; normal bir tüketicinin görüp okuması mümkün değil. Büyük puntolarla 499 TL yazıp, asıl geçerli olan daha yüksek fiyatı gözden kaçacak şekilde gizlemek, bana göre tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bir etiketleme yöntemidir.
Aldığım kazak 799 TL de olsa alırdım, fiyata itirazım yok; itirazım etiket oyununa ve vatandaşın bu şekilde yanlış yönlendirilmesine. Benim bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, bu tür uygulamaların önüne geçilmesi, etiket ve fiyat bilgilendirmelerinin herkesin açıkça görebileceği, net ve dürüst bir şekilde yapılması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz Ahmet G., 34720449 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi













