to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek istedim. Sistem her ürün için tek tek kargo kodu vermediği için 4 ürünü birlikte seçip tek bir kargo kodu oluşturdu ve ben de tüm ürünleri tek kutu içinde, tek kargo olarak Hepsijet ile gönderdim.
Ürünler satıcıya ulaştıktan sonra iadelerimden 3’ü onaylanırken, 1 tanesinin iadesi reddedildi. Reddedilen ürün “DeFacto standart fit bisiklet yaka basic dokulu triko kazak E0811AX25WN – haki – KH268/XL” dir. Bunun üzerine sebebini öğrenmek için talep oluşturdum ve bana, bu ürünü eksik gönderdiğim söylendi. Oysa ben iade için seçtiğim tüm ürünleri aynı kutuya koyup eksiksiz şekilde gönderdim.
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, DeFacto iade biriminin kamera kaydı aldığını ve ürünün eksik gönderildiğini tespit ettiklerini, bu nedenle iadenin olumsuz sonuçlandığını ilettiler. Ben ürünün eksik gönderildiği iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum, tüm ürünleri tek seferde ve tam olarak kargoya teslim ettim.
Reddedilen kazak için iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bahsi geçen incelemeye ilişkin kamera kayıtlarının ve tutanakların tarafıma da iletilmesini, kamera kayıtlarının ve kargo teslim sürecinin detaylıca kontrol edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir kazak, etek, pantolon ve eşofman siparişi v...
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka...
07.07.2024 tarihinde DeFacto gibine kadar kötü bir firmadan vermiş olduğum siparişte 7 adet ürün yerine tarafıma 3 adet bambaşka ürün teslim edilmişti...
Yorumlar