Çocuk Ayakkabısı Saatte Dikişleri Çözüldü, Satıcı Kullanıcı Hatası Dedi

Trendyol aracılığıyla le styl marie shoes & bag adlı satıcıdan Rocky marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. 15.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı günlük kullanım için alındı ancak çocuğum ayakkabıyı toplamda bir saat bile giymeden tüm dikişleri sökülmeye başladı.

Bu durum üzerine hem Trendyol hem de satıcı firma ile iletişime geçtim. Trendyol tarafı iade süreci başlatılabileceğini iletti, fakat satıcı firma üründeki problemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Bir saatlik normal kullanımda bir çocuk ayakkabısının tüm dikişlerinin sökülmesinin kullanıcı hatası olamayacağını defalarca belirtmeme rağmen satıcı firma üründeki hatayı kabul etmedi.

Sipariş numaram 11051699226’dır. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mümkün olan en kısa sürede değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.