DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel

Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim talep ettiğimi belirttim.

Ancak yönetici telefonda duruma rağmen ilgilenmedi, kasiyer de ne yapacağını bilmediğini söyleyerek tekrar yöneticiyi aradı ve bu kez de işlemi yapamayacağını iletti. Yöneticinin bizzat yanımıza gelip yardımcı olması gerekirken gelmedi, benimle muhatap olmadı ve beni tekrar gelmem için geri gönderdiler. “Git, sonra gel” der gibi bir tavırla mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben 60 yaşında bir insanım ve keyiflerine göre defalarca mağazaya gidip gelmem bekleniyor. Çoluk çocuğumun yardımıyla şikayet oluşturmak zorunda kaldım. İnternette mağazanın telefon numarası yazmasına rağmen mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, ne yönetici ne kasiyer geri dönüş yapmadı. Hem ürünle ilgili sorun yaşayıp hem de bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Ürünümdeki bariz tüylenme sorunu nedeniyle erkek triko kazağımın değişiminin yapılmasını ve Bolu DeFacto Cadde mağazasındaki yönetici ve personelin müşteriye karşı bu ilgisiz tavrının incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.