Yataş'tan Yatak Teslimatı İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

3 Mart’ta Trendyol üzerinden Yataş marka bir yatak siparişi verdim, parasını peşin ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ortada ne bir ürün var ne de adam gibi bir açıklama. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir markanın müşteriyi bu şekilde oyalaması ve görmezden gelmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Sipariş numaram 11013750915, teslimat numaram #10280368285, takip numaram 8840030846237434 ve kargo firması Horoz Lojistik olarak görünmesine rağmen Horoz Lojistik ürünü teslim almadığını söylüyor. Yani ortada bir ürün yok ama sistemde varmış gibi gösteriliyor. Yataş ise tüm bu süreçte resmen suskun kalmayı seçiyor, attığım mesajlar sadece “görüldü” de bırakılıyor, tek bir açıklama bile yapılmıyor. Müşteri tamamen yok sayılıyor.

Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar süre oyalanmam, bilgi verilmemesi, muhatap bulunamaması, markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi. Bu durum basit bir aksaklık değil, açıkça sorumsuzluk ve müşteriye saygı duymamaktır.

Yataş’tan yatağımın derhal ve hiçbir mazeret olmadan teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Bu umursamaz tavır ve mağduriyet devam ederse, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım bu süreci her platformda açıkça paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.