to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun internet sitesinden 20 Mart’ta sipariş verdiğim ve 24 Mart’ta teslim aldığım, aynı modelden iki adet triko k...azak satın aldım. Kazaklardan birini sadece bir kez giyip yıkadım ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde esneme ve tiftiklenme oldu. Diğer kazağı ise bu durumdan dolayı hiç kullanmad
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekil...de kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ol
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Man...isa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ür...ün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, ...16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
"Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Ankara Atlantis mağaza çalışanlarına teşekkür ederim."
"Sorunla ilgili yardımcı olundu teşekkürler"
Değişim için gittiğimde, ürünün fiyatı düştüğü için düşük olan fiyat üzerin...den değişim yapıldı. İlk defa bu saçmalıkta bir sistem gördüm. Faturaya ula
DeFacto uygulamasında birikmiş olan gift puanlarımı kullanamıyorum. Puanlar...ımı kullanabilmek için son günüm (1,5 saat) süre dolmadan sipariş oluşturma
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
"Teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma, süreçte nazik tavırları ve ilgisi için teşekkür ederim. Her ne kadar görmesem de kendisinin gülümser ses tonuyla konuşması, gerçekten yardım etmek istediğini belli ediyordu. DeFacto'ya ve özellikle Fatma hanıma teşekkürler."
DeFacto sitesinden sipariş verdim ve mağazaya teslimat seçtim. 46181786 num...aralı siparişim hâlâ gelmedi. Normalde sipariş verdiğimde 2-3 gün içinde ge
"DeFacto mağazasından almış olduğum ürünlerin eksik gelmesi durumunda şikayet var platformdan merve hanıma şikayetimizi ilettik kendisi de bizimle çok güzel ilgillendiler sorunumuzun çözülmesinde bize yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ederiz"
Defacto'da mobil uygulama üzerinden 5 parça ürün aldım ama bana gönderilen ...tek parça ürün oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde şikayet dilekçeni
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi g...elmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü
DeFacto mağazasından aldığım kazağın yıkadıktan sonra söküldüğünü ve öncede...n yırtık bir yerinin dikildiğini fark ettik. Her zaman alışveriş yaptığımız
"Fatma Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum😊"
DeFacto internet şubesinden alışverişi tamamladıktan sonra ödeme işlemlerin...de kart bilgilerini eksiksiz girdiğim halde her seferinde 'Seçtiğiniz ödeme
16/09/2024 tarihinde internetten adrese teslim olarak sipariş verdim. 21/09/2024 tarihinde MNG Kargo'dan mesaj geldi: '3... iş gününde kargonuzu alın' diye. DeFacto'yu aradım, kargo ile sorununuzu oradan çözün denildi. Adrese teslim sipariş verdim, kabul etmediniz. Kargo 40 km uzakta. Müşteri hizmetler
"Teşekkürler"
Her zaman DeFacto'yu tercih eden ve siparişleri en geç üç gün içerisinde el...ine ulaşan bir müşteri olarak, DeFacto'dan 16.03.2024 tarihinde verdiğim si
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
