Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
Rojda
26 Aralık 2025 13:48
123
"İlginiz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Kazak 
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
Yasemin
10 Aralık 2025 01:02
95
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki...
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kadir
03 Aralık 2025 18:12
365
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Aysel
03 Aralık 2025 17:04
326
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İndirim Kodu Uygulanmıyor, Alışverişte İndirimden Faydalanamıyorum
Hatice
17 Kasım 2025 22:01
127
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
defacto-indirim-kodu-uygulanmiyor-alisveriste-indirimden-faydalanamiyorum-1.jpg
Jdjdjks sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Değişim Sürecinde Fiyat Düşüşü Şoku
Jdjdjks
10 Şubat 2025 14:13
168
"Sorunla ilgili yardımcı olundu teşekkürler"
Değişim için gittiğimde, ürünün fiyatı düştüğü için düşük olan fiyat üzerinden değişim yapıldı. İlk defa bu saçmalıkta bir sistem gördüm. Faturaya ula...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Gift Puanları Kullanamama Sorunu
Fatma
31 Ocak 2025 22:50
254
DeFacto uygulamasında birikmiş olan gift puanlarımı kullanamıyorum. Puanlarımı kullanabilmek için son günüm (1,5 saat) süre dolmadan sipariş oluşturma...
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ve Yurtiçi Kargo İle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Ahmet
25 Ocak 2025 16:23
1.416
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
Seyfullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Seyfullah
13 Ocak 2025 22:38
273
"Teşekkür ederim"
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Rabia
02 Aralık 2024 18:06
615
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma, süreçte nazik tavırları ve ilgisi için teşekkür ederim. Her ne kadar görmesem de kendisinin gülümser ses tonuyla konuşması, gerçekten yardım etmek istediğini belli ediyordu. DeFacto'ya ve özellikle Fatma hanıma teşekkürler."
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişim Nerede?
Gökçe
20 Kasım 2024 20:20
235
DeFacto sitesinden sipariş verdim ve mağazaya teslimat seçtim. 46181786 numaralı siparişim hâlâ gelmedi. Normalde sipariş verdiğimde 2-3 gün içinde ge...
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Faruk
11 Kasım 2024 09:47
315
"DeFacto mağazasından almış olduğum ürünlerin eksik gelmesi durumunda şikayet var platformdan merve hanıma şikayetimizi ilettik kendisi de bizimle çok güzel ilgillendiler sorunumuzun çözülmesinde bize yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ederiz"
Defacto'da mobil uygulama üzerinden 5 parça ürün aldım ama bana gönderilen tek parça ürün oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde şikayet dilekçeni...
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
Emine
23 Ekim 2024 17:34
414
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi gelmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü...
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazak Yıkandıktan Sonra Söküldü Ve Önceden Dikilmiş
Ayşe
20 Ekim 2024 14:28
303
DeFacto mağazasından aldığım kazağın yıkadıktan sonra söküldüğünü ve önceden yırtık bir yerinin dikildiğini fark ettik. Her zaman alışveriş yaptığımız...
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme İşlemlerinde Sürekli Hata
Hakan
16 Ekim 2024 21:55
674
"Fatma Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum😊"
DeFacto internet şubesinden alışverişi tamamladıktan sonra ödeme işlemlerinde kart bilgilerini eksiksiz girdiğim halde her seferinde 'Seçtiğiniz ödeme...
DeFacto Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Halil
26 Eylül 2024 18:53
1.257
16/09/2024 tarihinde internetten adrese teslim olarak sipariş verdim. 21/09/2024 tarihinde MNG Kargo'dan mesaj geldi: '3 iş gününde kargonuzu alın' diye. DeFacto'yu aradım, kargo ile sorununuzu oradan çözün denildi. Adrese teslim sipariş verdim, kabul etmediniz. Kargo 40 km uzakta. Müşteri hizmetler...
Miray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişim 12 Gündür Gelmiyor
Miray
28 Mart 2024 00:07
311
"Teşekkürler"
Her zaman DeFacto'yu tercih eden ve siparişleri en geç üç gün içerisinde eline ulaşan bir müşteri olarak, DeFacto'dan 16.03.2024 tarihinde verdiğim si...
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Alışveriş Mağduriyeti
Ayşe
31 Ocak 2024 10:24
1.503
"Teşekkür ederim"
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Ettiğim Ürünün Parası İade Edilmedi
Emir
07 Aralık 2023 09:14
808
İade ettiğim ürünün para iadesi yapılmadı. 27 Kasım da iade ettiğim ürünün parası iade edilmedi DeFacto müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağme...
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Trendyol Ve DeFacto Ürün Eksik Gönderdi
Hasan
05 Aralık 2023 13:50
273
"Trendyol un bile eksiklerini giderdiniz size teşekkür ederim ilgi ve alakalı personeliniz için fakat Trendyol markanızı kötülemesine lütfen izin vermeyin teşekkürler DeFacto 1 numarasın"
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Beden Sorunu
Elif
31 Ekim 2023 10:52
348
"Bu süreçte benimle ilgilenen Nursel hanıma insanlığı sabrı ve özverisi için teşekkürü borç bilirim kendisini baştan sona takip edip memnuniyetim doğrultusunda olayı sonuca ulaştırmaya Çalıştı 13:30 da arayıp ürünü Meydan mağazasından alabileceğimi belirtti akşam üzeri gidip teslim alacağım de facto ile ilişkiliğim Nursel hanım sayesinde devam edecek sevgiler"
Az önce DeFacto'dan aldığım ürünü hiçbir şekilde değişim yapamıyorum bir mağazada stok kontrolü yapılmasını istedim getirebilir misiniz dedim bütün al...
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 64 -
Bikini 17 -
Bot 28 -
Boxer 30 -
Ceket 208 -
Çanta 55 -
Çorap 108 -
Elbise 174 -
Eşofman Takımı 209 -
Etek 60 - Gift 312
-
Gömlek 221 -
Haşema 5 - Hırka 58
-
Kaban 228 -
Kazak 184 -
Mağaza 620 -
Mayo 15 -
Mont 538 -
Online Alışveriş 1.850 -
Pantolon 949 -
Pareo 1 -
Parfüm 75 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 108 -
Şort 80 -
Tayt 20 -
Tişört 243 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 38 -
Yelek 27
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100