5
Çözüldü
İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi
19 Mayıs 21:57149
"Müşteri hizmetleri Fatma hanım kibardı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto KazakMüşteri Hizmetleri
31 şikayet
1
DeFacto Kazaklarda Aşırı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
9 Nisan 13:54235
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekil...de kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ol
4
Çözüldü
DeFacto Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi
19 Mart 21:14435
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çıkmıyor
9 Şubat 01:23232
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
5
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
26 Aralık 2025 13:48360
"İlginiz için teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
10 Aralık 2025 01:02148
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Man...isa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki
5
Çözüldü
İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Talebim Haksız Yere Reddedildi
3 Aralık 2025 18:12535
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ür...ün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
3 Aralık 2025 17:04529
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, ...16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T
5
Çözüldü
DeFacto İndirim Kodu Uygulanmıyor, Alışverişte İndirimden Faydalanamıyorum
17 Kasım 2025 22:01226
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
30 Ekim 2025 15:4782
"Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Ankara Atlantis mağaza çalışanlarına teşekkür ederim."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sürecinde Fiyat Düşüşü Şoku
10 Şubat 2025 14:13283
"Sorunla ilgili yardımcı olundu teşekkürler"
Değişim için gittiğimde, ürünün fiyatı düştüğü için düşük olan fiyat üzerin...den değişim yapıldı. İlk defa bu saçmalıkta bir sistem gördüm. Faturaya ula
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Gift Puanları Kullanamama Sorunu
31 Ocak 2025 22:50304
DeFacto uygulamasında birikmiş olan gift puanlarımı kullanamıyorum. Puanlar...ımı kullanabilmek için son günüm (1,5 saat) süre dolmadan sipariş oluşturma
5
Çözüldü
31 Ocak 2025 22:06241
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Ve Yurtiçi Kargo İle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
25 Ocak 2025 16:231.672
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
5
Çözüldü
DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13 Ocak 2025 22:38305
"Teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
DeFacto'dan İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Şikayeti
2 Aralık 2024 18:06702
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma, süreçte nazik tavırları ve ilgisi için teşekkür ederim. Her ne kadar görmesem de kendisinin gülümser ses tonuyla konuşması, gerçekten yardım etmek istediğini belli ediyordu. DeFacto'ya ve özellikle Fatma hanıma teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Nerede?
20 Kasım 2024 20:20274
DeFacto sitesinden sipariş verdim ve mağazaya teslimat seçtim. 46181786 num...aralı siparişim hâlâ gelmedi. Normalde sipariş verdiğimde 2-3 gün içinde ge
5
Çözüldü
Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
11 Kasım 2024 09:47316
"DeFacto mağazasından almış olduğum ürünlerin eksik gelmesi durumunda şikayet var platformdan merve hanıma şikayetimizi ilettik kendisi de bizimle çok güzel ilgillendiler sorunumuzun çözülmesinde bize yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ederiz"
Defacto'da mobil uygulama üzerinden 5 parça ürün aldım ama bana gönderilen ...tek parça ürün oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde şikayet dilekçeni
5
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
23 Ekim 2024 17:34470
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi g...elmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazak Yıkandıktan Sonra Söküldü Ve Önceden Dikilmiş
20 Ekim 2024 14:28312
DeFacto mağazasından aldığım kazağın yıkadıktan sonra söküldüğünü ve öncede...n yırtık bir yerinin dikildiğini fark ettik. Her zaman alışveriş yaptığımız
5
Çözüldü
Ödeme İşlemlerinde Sürekli Hata
16 Ekim 2024 21:55889
"Fatma Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum😊"
DeFacto internet şubesinden alışverişi tamamladıktan sonra ödeme işlemlerin...de kart bilgilerini eksiksiz girdiğim halde her seferinde 'Seçtiğiniz ödeme
DeFacto Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26 Eylül 2024 18:531.439
16/09/2024 tarihinde internetten adrese teslim olarak sipariş verdim. 21/09/2024 tarihinde MNG Kargo'dan mesaj geldi: '3... iş gününde kargonuzu alın' diye. DeFacto'yu aradım, kargo ile sorununuzu oradan çözün denildi. Adrese teslim sipariş verdim, kabul etmediniz. Kargo 40 km uzakta. Müşteri hizmetler
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim 12 Gündür Gelmiyor
28 Mart 2024 00:07322
"Teşekkürler"
Her zaman DeFacto'yu tercih eden ve siparişleri en geç üç gün içerisinde el...ine ulaşan bir müşteri olarak, DeFacto'dan 16.03.2024 tarihinde verdiğim si
