to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ol...
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta...
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki...
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
"Sorunla ilgili yardımcı olundu teşekkürler"
Değişim için gittiğimde, ürünün fiyatı düştüğü için düşük olan fiyat üzerinden değişim yapıldı. İlk defa bu saçmalıkta bir sistem gördüm. Faturaya ula...
DeFacto uygulamasında birikmiş olan gift puanlarımı kullanamıyorum. Puanlarımı kullanabilmek için son günüm (1,5 saat) süre dolmadan sipariş oluşturma...
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
"Teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma, süreçte nazik tavırları ve ilgisi için teşekkür ederim. Her ne kadar görmesem de kendisinin gülümser ses tonuyla konuşması, gerçekten yardım etmek istediğini belli ediyordu. DeFacto'ya ve özellikle Fatma hanıma teşekkürler."
DeFacto sitesinden sipariş verdim ve mağazaya teslimat seçtim. 46181786 numaralı siparişim hâlâ gelmedi. Normalde sipariş verdiğimde 2-3 gün içinde ge...
"DeFacto mağazasından almış olduğum ürünlerin eksik gelmesi durumunda şikayet var platformdan merve hanıma şikayetimizi ilettik kendisi de bizimle çok güzel ilgillendiler sorunumuzun çözülmesinde bize yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ederiz"
Defacto'da mobil uygulama üzerinden 5 parça ürün aldım ama bana gönderilen tek parça ürün oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde şikayet dilekçeni...
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi gelmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü...
DeFacto mağazasından aldığım kazağın yıkadıktan sonra söküldüğünü ve önceden yırtık bir yerinin dikildiğini fark ettik. Her zaman alışveriş yaptığımız...
"Fatma Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum😊"
DeFacto internet şubesinden alışverişi tamamladıktan sonra ödeme işlemlerinde kart bilgilerini eksiksiz girdiğim halde her seferinde 'Seçtiğiniz ödeme...
16/09/2024 tarihinde internetten adrese teslim olarak sipariş verdim. 21/09/2024 tarihinde MNG Kargo'dan mesaj geldi: '3 iş gününde kargonuzu alın' diye. DeFacto'yu aradım, kargo ile sorununuzu oradan çözün denildi. Adrese teslim sipariş verdim, kabul etmediniz. Kargo 40 km uzakta. Müşteri hizmetler...
"Teşekkürler"
Her zaman DeFacto'yu tercih eden ve siparişleri en geç üç gün içerisinde eline ulaşan bir müşteri olarak, DeFacto'dan 16.03.2024 tarihinde verdiğim si...
"Teşekkür ederim"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
