DeFacto Kazağım Uzun Süre Aktarma Merkezinde Kalıyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi

DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi. Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Yurt dışından gelen ürünler bile 7–8 gün içinde teslim edilirken bu kadar uzun süren bir kargo süreci daha önce hiç yaşamadım.

Hem DeFacto hem de DHL tarafıyla iletişime geçtiğimde her seferinde sadece aktarma merkezinde olduğu söyleniyor, fakat somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.