to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Mağazada, masadaki bir ürüne sadece bedenine bakıyordum ve ürünü kesinlikle bozmadan, dağıtmadan inceliyordum. O sırada yanımızdan geçen bir çalışan, ilgilenmek gibi bir amacı yokken 'Yardımcı olayım mı?' diye sordu. Ben de kibarca 'Hayır, teşekkür ederim, sadece üründe beden var mı diye bakıyorum.' dedim ve yoluna devam etti.
Ardından bu çalışan, gereksiz ve ters bir üslupla 'Dağıtmayın o zaman.' şeklinde bir ifade kullandı. Ben de 'Dağıtmıyorum, sadece bakıyorum.' dememe rağmen, 'Bakarken dağıtıyorsunuz, o yüzden soruyorum.' tarzında, kendisini çok önemli görüyormuş gibi, alaycı ve saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Ne müşteriye yönelik gerçek bir ilgi vardı ne de yardımcı olma niyeti; sadece tersleyici bir üslup ve itici bir davranış vardı. Ayrıca, çalışanların genel olarak ilgisiz, kişisel bakımlarına özen göstermeyen ve müşteriye karşı saygılı iletişim kurmayan bir tavır içinde olduklarını da gözlemledim.
DeFacto gibi büyük bir markanın, mağazalarında bu şekilde iletişim kuran ve müşteriye saygı göstermeyen kişilerle çalışmamasını bekliyorum. En azından müşteriye karşı daha düzgün bir üsluba sahip, gerçekten yardımcı olma niyetiyle yaklaşan, davranışlarına dikkat eden personeller seçilmesini ve bu mağazadaki çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
7 Eylül Pazar günü Özal DeFacto’da, yeni açılan alışveriş merkezinde mağazada çalışanlar sivil olduğu için kime ne soracağımı şaşırdım. Uzun siyah örg...
25.03.2025 tarihinde DeFacto İstanbul Fatih şubesinde bir alışveriş yaptım. 26.03.2025 tarihinde aldığım ürünlerden birinin değişimini sağladım. Ancak yeni aldığım ürünün bedeni de kızıma olmayınca iade için 27.03.2025 tarih 10.15 gibi tekrar mağazaya gittim. Kasada bulunan h***** b**** isimli perso...
Yorumlar