5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Ve Geciken Ödeme İadesi
4 Eylül 15:4150
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulama
1.001 şikayet
Yanlış Beden Tişört, Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Yanlış Model Pantolon
3 Eylül 00:2475
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
5
Çözüldü
Kemer İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
29 Ağustos 22:2279
"Teşekkürler"
28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan 1...99,99 TL tutarında 2 adet kemer satın aldım. Henüz mağazadan çıkmadan, satı
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Olmasına Rağmen 'Yok' Dedi
29 Ağustos 17:5789
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
1
DeFacto Ürünlerinde Az Yıkamada Şiddetli Renk Solması Ve İade Talebi
28 Ağustos 18:10107
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
1
DeFacto Pantolonlarda Üç Ay Sonra Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddi
27 Ağustos 10:5485
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
5
Çözüldü
26 Ağustos 15:09
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
Adem şikayetini yayından kaldırdı
Bonus Kullanılamıyor Ve 1309 TL'lik Alışverişte Yansımıyor
25 Ağustos 12:4256
DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde mevcut bonuslarımı kullanamıyorum. Bugün 1309 TL tutarında bir ...alışveriş yaparken Bonus kullan butonuna defalarca basmama rağmen sistem bonusu alışverişe yansıtmadı ve ödeme ekranında sadece peşin ödeme tutarı göründü. Aynı işlemi yaklaşık 17
Sağlık Personeline Özel İndirim Kodu Geçersiz Çıktı Ve Kampanya Kullanılamadı
23 Ağustos 15:32448
Sağlık personeline yönelik 2.400 TL üzeri 400 TL indirim kampanyasından yararlanmak için Sağlık Bakanlığı’nın Ekip uygul...amasından indirim kodu aldım. Bu kodu 23.08.2026 tarihinde saat 12:00–15:00 aralığında DeFacto uygulamasında, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki sepetimde kullanmaya çalıştığımda sistem
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Tutarı Eksik Ödendi
20 Ağustos 15:0363
"Müşteri temsilcisi bana ulaşarak durumu açıkladı, telafi için bir hediye yollayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetini bu kadar ciddiye aldıkları için DeFacto'ya teşekkürler."
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Ve Trendyol’da Fiyat Yükseltme Ve Sipariş İptali Sorunu
20 Ağustos 12:5456
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Defolu Şort İçin 0 TL İade Ve Tam Geri Ödeme Sorunu
19 Ağustos 20:1773
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
5
Çözüldü
DeFacto’da Haşema Setinin Eksik Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti
19 Ağustos 14:3430
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında 25.000 Gift Puanı Kullanılamıyor
19 Ağustos 08:5382
"Müşteri temsilcisinin anlayışlı oluşu için teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulama hesabıma, 18 Ağustos’ta başlayıp 23 Ağustos’ta bitec...eği belirtilen 25.000 Gift puan süreli kampanya puanı yüklendi. Ancak 19 Ağ
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
18 Ağustos 10:5545
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da Cinsiyet Bazlı Kabin Ayrımı Ve Kaba Uyarı
15 Ağustos 17:1283
"Teşekkür ederim"
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gi...ttiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Onayına Rağmen Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
11 Ağustos 17:27159
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor
7 Ağustos 17:1990
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
5
Çözüldü
DeFacto Tekirdağ Kapaklı Outlet'te XL Pantolon İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
6 Ağustos 23:5462
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
5
Çözüldü
Kargo Teslim Edemedi, DeFacto Fiyat Artışını Müşteriye Yükledi
5 Ağustos 13:4361
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Hızlı Tüylenmesi Ve Mağazanın İç Barkod Nedenli Değişim Reddetmesi
4 Ağustos 11:0642
"Destekleriniz için teşekkürler"
5
Çözüldü
Etiketli İndirim Fiyatı Uygulanmadı, 200 TL Fazla Ücret Alındı
3 Ağustos 18:0555
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar Novada mağazanızdan bir adet ç...ocuk kot şort satın aldım. Ürünün üzerinde indirim etiketi bulunuyordu, bu
5
Çözüldü
DeFacto Online Stok Görüntüsü Gerçek Mağaza Stoklarıyla Uyuşmadığı İçin Zaman Kaybı Yaşanıyor
3 Ağustos 17:0677
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Şort İadesi 274 TL Hâlâ Kartıma Yansımıyor
3 Ağustos 02:2951
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade e...ttim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartıma halen iade edilmedi. İade i
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99