to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g...
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. 12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde...
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’ta siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan...
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da ...
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5036**28’dir. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir uyarı yapılmadan ve sebep belirtilmeden sipariş iptal butonu sistemden tamamen kal...
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc...
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 2026 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş ...
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim kabul edilmedi. Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde de iptal talebimi ...
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim ...
"Anında çözüm bulup geri dönüş yaptılar teşekkür ediyorum."
22.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5029**53 numaralı t-shirt siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş haz...
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığım ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d...
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
20 Şubat’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden “DeFacto Su Geçirmez Regular Fit Polo Yaka Çıtçıtlı Cepli Mont E8695AX25AU” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5028**24’tür. 23 Şubat’ta hesabıma girip kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördü...
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büyük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden...
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
