DeFacto Ürünlerinde Az Yıkamada Şiddetli Renk Solması Ve İade Talebi

DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz solmalar oluştu, pantolonun ise neredeyse tamamen siyah rengi attı ve özellikle diz üstü bölgelerinde yoğun şekilde renk solması meydana geldi.

Aynı siparişimde aldığım diğer ürünlerde hiçbir problem yokken sadece bu üç üründe böyle bir kalite sorunu yaşamam, ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünler için henüz iade veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Siparişlerime ait DeFacto mobil uygulamasında görünen numaralar 5088**54 ve 3210055618690321’dir.

Ürünlerdeki bu kısa sürede ve az yıkamada ortaya çıkan aşırı renk solması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu üç ürünün incelenerek iade ya da değişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.