to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı bir şekilde ilgilenildi. Gönlüm isterdi ki gift puanım ve kuponum iade olsun ancak yapacak bir şey yok :) Hediye ve ilgi için teşekkürler."
DeFacto mobil uygulamasında 11.01.2026 tarihinde saat 20:10’da hesabıma 250 TL hediye puan tanımlandı. Uygulamada puanın son kullanım süresi 12.01.202...
"Çok sağ olsun müşteri hizmetleri sorunumu halletti"
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipariş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasın...
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi için mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son ...
09.01.2026 tarihinde DeFacto Brandium mağazasında kadın kazak reyonunda 683525 933552 barkodlu ürünün etiket fiyatı 399,99 TL olarak görünüyordu. Aynı gün DeFacto’nun web sitesine baktığımda aynı ürünün 599 TL olduğunu gördüm. Ertesi gün, 10.01.2025 tarihinde ise bu ürünün fiyatı 719,99 TL’ye çıkarı...
"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım. ...
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtıcılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s...
DeFacto online uygulama üzerinden 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 2.790 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Elimde kalan ürünleri bugün tek tek sepete ekleyip kontrol ettiğimde, kargo dahil toplam tutarın 1.310 TL olduğunu gördüm. Ancak iade işlemi sırasında “pa...
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd...
"Teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde, DeFacto uygulaması üzerinden Van İpekyolu mağazasına teslim seçeneği ile yeğenlerime hediye olarak kız bebek elbisesi sipari...
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farklı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş...
"Teşekkürler değişim yapıldı"
"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ...
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö...
"Bakalım sürecimiz bitince."
DeFacto’nun online uygulamasından satın aldığım etek için iade talebi oluşturdum ve elimde geçerli iade kodum bulunuyor. İade işlemini gerçekleştirmek...
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te...
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
Bursa Kent Meydanı AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet kumaş pantolon aldım. DeFacto markasının kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonların biri siyah, diğeri lacivertti. Ancak sadece 2 yıkama sonrası siyah pantolon gri-beyaza, lacivert pantolon ise soluk beyaz-laciverte dö...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 214 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 213 
Etek 57 Gift 303 
Gömlek 219 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 184 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 542 
Online Alışveriş 1.843 
Pantolon 966 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
