to read complaints and reviews, or file yours. 
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaralı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı. Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim. ...
22 Eylül 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Genç Kız Su İtici Kapüşonlu Mont (8‑9 yaş, ürün kodu ve sipariş no: A0839A8BG203) satın aldım. Ürün tarafıma zamanında teslim edildi ve kızım tarafından normal kullanım koşullarında kullanıldı. Mont, her yıkamada 30 °C’de, düşük devirde, de...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde 5009**99 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sağ cep fermuarı bozuk, çalışmıyor şekilde geldi. Zamanım olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım ve bu haliyle idare ederim diyerek kullanmaya başladım. Ancak ...
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık...
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap şapka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip...
"Hatice hanıma teşekkür"
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy...
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...
DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g...
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. 12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde...
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’ta siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan...
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da ...
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş...
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc...
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 2026 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş ...
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
