to read complaints and reviews, or file yours. 
"Uygulama güncellenip düzeldi. Sorun giderildi. Müşteri hizmetlerinden H** hanım çok yardımcı oldu sağ olsun. Onun sayesinde günlerdir aradığım ürünü bulmakla kalmadım müşteri memnuniyeti indirimi bile aldım.🌷Teşekkürler DeFacto"
"Teşekkürler"
İPhone 13 cihazımda DeFacto uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda ana ekranda reklam olarak gösterilen bir kişi sürekli ekranda kalıyor...
10.09.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından bir grup ürün beğendim Vadi İstanbul mağazasına giyim alışverişi yapmak için girdim kasaya geldiğimde uygulamadaki fiyatlar mağaza fiyatları daha uygun gözüküyor. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bana “Online mağaza fiyatları farklı olabilir” şeklinde s...
"Teşekkür ederim DeFacto ya ve çalışanlarına"
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün ilk yıkamada sarardı. Bu sorunla ilgili olarak 3 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle gö...
"Çok güzel ilgilendjler teşekkürler"
Defactofit USB ısıtıcılı kayak montunu Ocak ayı başında DeFacto uygulamasından satın aldım. Montun ilk zamanlarında ön, sağ, sol ve arka bölgeleri ısı...
6 Eylül Cumartesi günü DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde toplam 1.061 TL tutarında ürün bulunuyordu. Ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen “bu işlemi gerçekleştirememektedir” şeklinde bir hata ile karşılaşt...
"Teşekkürler, müşteri temsilcisi Melisa hanım çok ilgili idi. En yakın DeFacto mağazasında değişim yapıldı."
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
"Aradaki fiyat farkıyla bir daha almama yardımcı oldular teşekkür ederim"
Metromall DeFacto mağazasından aldığım ürünlerin toplam fiyatının etiketlerin toplamından fazla olduğunu fark ettim geri döndüm. Kontrol edildi 4 ürün...
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda...
"Markaya değil, sadece H** Hanım'a teşekkür ederim."
"İlgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim para iadesi yapıldı"
21 Ağustos 2025 tarihinde DeFacto uygulamasından 49118499 numaralı siparişi verdim. Ancak hesabımdan tek bir alışveriş için 3 defa para çekildi. Asıl ...
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade ...
"Teşekkürler"
DeFacto 24.07.2025 tarihinde telefonuma 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL puan yüklediği yönünde SMS gönderdi. Bugün tekrardan bu indirimin son günü old...
"DeFacto'ya güzel yaklaşımı ve kibar davranan personelleri için çok teşekkür ederim...:)"
DeFacto'dan aldığım hasır çanta 2 ayda eski şeklini kaybetti. 1000 TL ödedim ancak internet sitelerinde aynı çantayı 300-400 TL arasında görünce yanıl...
"Teşekkür ederiz"
Alışveriş yapmadığım halde tarafıma fatura SMS i gönderilmiştir Sn. Müşterimiz,22/07/2025 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u...
DeFacto online uygulamasından sipariş ettiğim ürünlerden biri eksik geldi. Gmail üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde tekra...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler hızlı bir çözüm oldu"
Ayakkabı 73 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 319 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 188 
Mağaza 615 
Mayo 15 
Mont 542 
Online Alışveriş 1.936 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
