5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Tişörtte Boya Akması Ve İade Talebi
4 Mayıs 12:57254
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
+1
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulama
872 şikayet
5
Çözüldü
Kayıp Ceket Nedeniyle DeFacto’dan Aynı Ürünün Tekrar Gönderilmesi Talebi
30 Nisan 15:22161
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
5
Çözüldü
Haksız Kesilen 100 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
29 Nisan 18:07187
"Mağaza müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde görüşme yaparak indirim kodu tanımladı kendilerine teşekkür ediyorum"
19.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasının mobil uygulaması üzerin...den 5044**60 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünleri iade etmek zorun
Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
28 Nisan 20:56249
19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama ...talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı.
5
Çözüldü
28 Nisan 17:3640
"Sorun çözüldü denildiği halde ödemem başarısız olmuştu ve tekrar talep açarak 1 gün daha beklemek zorunda kalmıştım. Bu yüzden 1 yıldızı sildim. Ödeme başarılı oldu siparişimi verdim teşekkür ederim."
Efe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında 600 TL Kupon Stok Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
27 Nisan 00:27138
"Beni arayan bayan anlayışlı kibar çözüm odaklı kendisine teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasında tarafıma tanımlanan 600 TL’lik indirim kuponunu... kullanmak istedim ancak hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamadım. Kuponu
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonları Hızlı Yırtılıyor, Kalite Sorunu
26 Nisan 23:02229
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi
25 Nisan 19:34275
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17327
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
1
DeFacto Montunda Tüy Dökülmesi Ve İç Barkod Kesildiği Gerekçesiyle İade Reddi
24 Nisan 15:43338
Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevs...imi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki
Online Alınan Ürün Yıkamada Çözülüyor, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor
21 Nisan 17:12293
Bayramda online resmi mağazasında ürün aldım, sadece bir kere yiyip 30 derecede yıkadım. Böyle bir kalitesizlik olamaz. ...Mağazaya ürünü götürüyorum, çalışan bana "Resmi siteden aldınız, bir ay geçti, ben bir şey yapamam" diyor. Online müşteri temsilcisine yazıyorum, bana dedikleri şey "İnisiyatif doğ
Ödeme Ekranında İndirimlerin Sepetle Uyuşmaması
21 Nisan 00:30291
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi v...e hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağ
5
Çözüldü
Hamile Müşterilere Öncelik Verilmemesi
19 Nisan 16:18352
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre
4
Çözüldü
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
18 Nisan 11:42629
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
5
Çözüldü
Sipariş İptali İçin Mobil Uygulamada Seçenek Yok
16 Nisan 22:16317
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim,... fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi
DeFacto H Hesabımda Silinen Gift Puanların İadesi Talebi
16 Nisan 16:08330
DeFacto h hesabımda gift puan olarak bulunan puanlarım silinmiş. Herhangi bir mail SMS bildirim dahi gönderilmedi. Bilgi... haber verilmeden bunlar nasıl silinir. Mağaza alışverişlerinden kazandığım puanlarım vardı. Şimdi uygulamada görünmüyor. Silinen silinecek puan bilgisi de uygulamada görünmüyor. P
5
Çözüldü
DeFacto Emaar Mağaza Yöneticisinin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı
14 Nisan 15:42290
"Sonuclandsonuclandı"
14.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında DeFacto Emaar mağazasına alışveri...ş yapmak için gittiğimde mağaza yöneticisinin son derece saygısız ve inciti
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş Teslimatı 5 Gün Gecikti, Şubeden Gönderilemiyor ve Numarası Bulunamadı
14 Nisan 14:46133
"Sıkıntının DeFacto değil kargo firması sebebi ile olduğu anlaşılmıştır. Hediyeleri için teşekkür ederiz"
1
Yanıltıcı Küçük Puntosu Etiket İle Kasa Fiyatı Arasındaki 200 TL Farkı
13 Nisan 15:29124
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor
13 Nisan 11:32234
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Bedelinde Gizli Kargo Kesintisi Şikayeti
11 Nisan 16:03196
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tan...esini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma
5
Çözüldü
10 Nisan 14:53156
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasındaki Stok Hatası Müşteriyi Yanıltıyor
9 Nisan 21:34208
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordu...m. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”
5
Çözüldü
DeFacto 750 TL Kuponu Kullanılamıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor
9 Nisan 10:52331
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100