Bonus Kullanılamıyor Ve 1309 TL'lik Alışverişte Yansımıyor

DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde mevcut bonuslarımı kullanamıyorum. Bugün 1309 TL tutarında bir alışveriş yaparken Bonus kullan butonuna defalarca basmama rağmen sistem bonusu alışverişe yansıtmadı ve ödeme ekranında sadece peşin ödeme tutarı göründü. Aynı işlemi yaklaşık 17 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bonus bakiyemin bir kısmını daha önceki bir alışverişte kullandım, kalan kısmı hâlâ hesabımda görünüyor ancak bu alışverişte hiçbir şekilde kullanılamıyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda görünen kalan Bonus tutarımı, bugünkü 1309 TL’lik alışverişime yansıtılmasını ve teknik bir sorun varsa da bunun açıklanarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.