DeFacto’da Cinsiyet Bazlı Kabin Ayrımı Ve Kaba Uyarı
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın–erkek şeklinde ayırdıklarını öğrendim. Deneme kabinlerinden birine girmek istediğimde, çalışan tarafından kaba ve rahatsız edici bir üslupla “Bu kabine giremezsin” denilerek uyarıldım.
Mağazada haremlik selamlık bir düzen kurulmuş olmasına rağmen, kapılarda veya görünür bir yerde bununla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da yönlendirme bulunmuyordu. Müşterilerin bu şekilde, son anda ve kırıcı bir dille uyarılması hem saygısızca hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
DeFacto’dan beklentim, eğer kabinleri kadın–erkek olarak ayırmak gibi bir uygulamaları varsa, en azından bu durumu herkesin görebileceği şekilde açık ve net bir levha ile belirtmeleri ve çalışanlarını müşterilerle iletişim konusunda daha saygılı olmaları yönünde uyarmalarıdır.
Değerli Müşterimiz Erkan K., 36808512 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi









