to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL alışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak iste...
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta...
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında gift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da...
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 wn kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b...
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6 ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa...
"-"
"Teşekkürler"
"Ürün geldi teşekkürler"
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce kadın mont siparişi vermek istedim ancak satış sözleşmesi ve bilgilendirme bölümünü onaylayamıyorum. Onay alanına...
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisi çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
Alışveriş için sık sık gittiğimiz DeFacto Bolu cadde mağazasında, özellikle mağaza müdürü ve müdür yardımcısının tavırlarından dolayı kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağaza çalışanları adına endişelendim. Yaklaşık 1 hafta önce, öğle saatlerinde (13.00–14.00 arası) yaşadığım olay...
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak ...
"Sistemsel hata düzeltildi memnun kaldım ilginize Teşekkürler DeFacto ekibi❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 1 Şubat tarihinde 5018**68 numaralı siparişimi oluşturdum. Daha önce bana özel olarak SMS ile 300 TL’lik puan/indir...
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim"
2 Şubat 2026 tarihinde saat 00.05 civarında DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 59,4 TL gift puanım görünmes...
"İlginiz için teşekkür ederim her zaman her zaman her konuda bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler DeFacto😊🤗"
DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar o...
"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. İletişim konusunda çok iyisiniz."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon içeren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**3...
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında, 99,99 TL tutarındaki kargo bedelimin iadesinin yapılmadığını öğrendim. Ürünü mağazaya giderek iade etmeme rağmen bu tutarın tarafıma geri ödenmeyeceği belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve or...
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde...
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...
"Teşekkürler şikayet var a yazınca çözüldü"
29 Ocak 2026 tarihinde DeFacto uygulamasından yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaparken, ay sonu silinecek olan gif puanımı kullanmak istedim. 1000 TL’l...
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı siparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 214 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 212 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 219 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 183 
Mağaza 607 
Mayo 15 
Mont 542 
Online Alışveriş 1.835 
Pantolon 966 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 