to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mobil uygulamasını kullanırken favorilerime eklediğim ürünlerin fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. F...avorilerimde ürünlerin fiyatları daha düşük görünürken, aynı ürünü sepete eklediğimde veya ürünün sayfasını açtığımda fiyatın ilk görüntülediğim fiyata göre daha yüksek olduğunu fa
DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünle...rin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği söylendi ve bana SMS geleceği belirtildi.
"Çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilenildi"
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kad...ın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal
DeFacto’nun online mağazasından 5124**13 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünler beklediğim gibi... gelmediği için iade ettim. Uygulamada veya sistemde iade ücretinin yatırıldığı belirtilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadenin üzerinden 24 Eylül’den bu y
08.10.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 5140**89 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün ka...rgolanmasını günlerce heyecanla bekledikten sonra bugün, tedarik sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişi
10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
"Melisaya teşekkür ederim desteği ve iletişimi için 🌸"
DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade
5 Aralık 2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden “su geçirmez suni deri mont ceket oversize geniş kalıp gömlek yaka ...fermuarlı mevsimlik” ürünü satın aldım. Montu Bahar aylarında, en fazla 15 kez giymiş olmama rağmen yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü normal koşullarda, özenli şe
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
DeFacto uygulaması üzerinden aldığım baggy fit normal bel geniş paça pantolonu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü ...en fazla on kez giymeme rağmen yine her zaman olduğu gibi bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda pantolonun bu şekilde yırtılması, ür
DeFacto’nun online mağazasından 27.09.2026 tarihinde toplam 2.259,98 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler büyük ge...ldiği için 03.10.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. İade sonrasında hesabıma 2.259,98 TL yerine 1.959,98 TL yatırıldığını fark ettim
"Teşekkürler"
"Hatice ve Melisa Hanım'a teşekkür ederim."
23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026
DeFacto’nun kendi internet sitesinden çeşitli kampanya ve indirimler uygulanmış haliyle toplam 712 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aldığım ürünlerin normal etiket fiyatlarının toplamı yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Ürünleri indirimli fiyattan aldım ve bu şartları kabul ederek alışverişimi tamamladım
03.10.2026 tarihinde Çankırı Yunus Avm’de bulunan DeFacto mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım mağazada üzerinde dö...rt adet süs (charm) bulunan bir çantayı çok beğendi. Çantanın üzerinde yalnızca tek bir etiket vardı ve üzerinde 800 TL fiyat yazıyordu; reyonda veya etikette charm/aksesuarların a
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
"Süreç için çok teşekkür ederim."
01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
"İlginize sonsuz teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi ve mobil uygulamasında, Sağlık Bakanlığı person...eline özel olarak tanımlanan indirim kodunu 28 Eylül saat 21:00 civarında k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
