to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ürünün üzerinde bulunması gereken üç adet kemer parçası paket içeriğinde yoktu. Durumu fark eder etmez DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ke...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim. Uygulama üzerinden iade kodu oluştururken iadelerin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, her bir iade için 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL kargo ücreti siparişlerimin iade tutarından kesinti o...
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra mail adresime gelen faturaya baktığımda, “kargo paketleme bedeli” adı altında iademden 100 TL kesinti yapıldığını gördüm. Mağazada işlem sırasında bu ko...
15.05.2025 tarihinde Kayseri Park AVM’deki DeFacto mağazasından kırık beyaz renkli, standart fit polo yaka kısa kollu triko t‑shirt satın aldım. Aynı ürünün siyah ve kahve renklerini de almıştım. Ürünü şimdiye kadar hiç giymedim; sadece birkaç gün önce giymek istediğimde yaka kısmında defolu olduğun...
DeFacto uygulaması üzerinden şubat ayında satın aldığım, ürün kodu C6035AXBK81 olan rüzgar ve su geçirmez olarak satılan parka montu ilk kez yağmur al...
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordum. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”...
Ankara’daki farklı DeFacto mağazalarından aldığım ürünleri değiştirdim ve karşılığında iade çeki verildi. Ankamall AVM’de 2.999,99 TL, Gimart Outlet’te aynı gün aynı saat aralığında ikişer adet olmak üzere toplam 6.000,00 TL, Vega Subayevleri AVM’de 2.999,99 TL, Nata Vega AVM’de 2.799,99 TL ve Atlan...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu satın aldık. Ürün sadece iki üç kez kullanıldı, kesinlikle yıkanmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul edilebilir değil. 07.02.2026 tarihinde aldığım...
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına gittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml...
"Teşekkürler"
7 Nisan 2026 günü saat 19.39’da hattıma “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “DeFacto ftr” başlığıyla bir fatura linki bulunuyordu v...
"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde...
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimde dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama...
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 5 gündür kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 10361651231’dir. Uygulama üzerinden “ne...
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kartıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden dün, kendi e-posta adresimle öğrenci indirimi tanımlatmak için başvuru yaptım; ancak doğrulama ya da onay e-postası gelmediği için öğrenci indirimim aktif olmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar v...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma...
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, siparişimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart...
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı 2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
