to read complaints and reviews, or file yours.28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan 199,99 TL tutarında 2 adet kemer satın aldım. ...Henüz mağazadan çıkmadan, satın aldığım kemerlerden birini iade/değişim yapmak istediğimde, mağaza sorumlusu “aksesuar hijyen kuralı” gerekçesiyle talebimi reddetti ve itiraz etmem
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
28 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto online mağazadan 5117**95 numaralı sipariş ile toplam 8.676 TL tutarında alışveriş ger...çekleştirdim. Siparişim sonrasında DeFacto Gift Club hesabıma 260,30 TL Gift Puan yüklendi. Ancak yüklenen bu tutar, alışveriş tutarının yaklaşık %3’üne, yani standart Gift Club p
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde mevcut bonuslarımı kullanamıyorum. Bugün 1309 TL tutarında bir ...alışveriş yaparken Bonus kullan butonuna defalarca basmama rağmen sistem bonusu alışverişe yansıtmadı ve ödeme ekranında sadece peşin ödeme tutarı göründü. Aynı işlemi yaklaşık 17
Sağlık personeline yönelik 2.400 TL üzeri 400 TL indirim kampanyasından yararlanmak için Sağlık Bakanlığı’nın Ekip uygul...amasından indirim kodu aldım. Bu kodu 23.08.2026 tarihinde saat 12:00–15:00 aralığında DeFacto uygulamasında, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki sepetimde kullanmaya çalıştığımda sistem
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade tutarım eksik yatırıldığı için mağdur oldum. 441,81 TL ödeyere...k satın aldığım “Kareli Normal Bel Gofre Dokulu Mini Mavi Etek” için iade talebi oluşturdum ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 28,02 TL iade edildi. Sipariş numaram 5103**9
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 2 Ağustos’ta verdiğim ve 5103**43 teslimat numarasıyla gönderilen siparişimde ciddi b...ir iade sorunu yaşıyorum. Siparişim iki ayrı teslimatla geldi. 230 TL ödediğim şort hem bir beden büyük hem de cebi delik olmasına rağmen, iade ekranında bu ürünü seçtiğimde “hesab
"Teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisinin anlayışlı oluşu için teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulama hesabıma, 18 Ağustos’ta başlayıp 23 Ağustos’ta bitec...eği belirtilen 25.000 Gift puan süreli kampanya puanı yüklendi. Ancak 19 Ağ
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gi...ttiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
"Destekleriniz için teşekkürler"
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar Novada mağazanızdan bir adet ç...ocuk kot şort satın aldım. Ürünün üzerinde indirim etiketi bulunuyordu, bu
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartım...a halen iade edilmedi. İade işlemimi gerçekleştirmeme ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadığını yeni fark ettim. Bu süreçte tarafım
"Teşekkür ederim"
DeFacto Gölbaşı şubesinde 02.08.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyet nedeniy...le bu şikayetimi yazıyorum. Tarafıma hediye olarak alınan, etiketi üzerinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
